Vastauksia kysymyksiisi

Ehdottomasti. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@steel-guru.eu, niin sovimme tilauksen koon mukaan kohtuullisesta alennuksesta.

Tilaukset valmistetaan 5 työpäivässä, minkä jälkeen ne lähetetään.

Pikatoimitus: ovelta ovelle, kun lähetyksellä on kiire. Liettua ja Latvia: seuraavana työpäivänä; Eurooppa: 2–3 työpäivää; Yhdysvallat: 3 työpäivää; muu maailma: 3–5 työpäivää. Vakiotoimitus: ovelta ovelle edullisemmin, kun lähetyksellä ei ole yhtä kiire. Liettua ja Latvia: 1–3 työpäivää; Eurooppa: 3–5 työpäivää; Yhdysvallat: 6 työpäivää; muu maailma: 5–12 työpäivää. Tarkemman toimitusarvion saat, kun ostat tuotteen.

Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta ja siitä, minne paketti lähetetään. Tarkat toimitushinnat näet kassalla.

Kun tilaus toimitetaan EU:n ulkopuolelle, 21 %:n arvonlisäveroa ei veloiteta, vaan se vähennetään ilmoitetusta hinnasta. Maasi mahdollisesti perimät tuontiverot ja tullimaksut maksat kuitenkin itse toimituksen yhteydessä.

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi tarkat seurantatiedot: seurantanumeron ja linkin, josta voit seurata lähetyksen etenemistä.

Ota silloin yhteyttä meihin. Kerromme, missä vaiheessa tilauksesi on, ja autamme ratkaisemaan mahdolliset toimitusongelmat.

Käytämme Venipakia, joka tekee yhteistyötä muiden kuljetusyhtiöiden kanssa, jotta toimitukset kulkevat nopeasti ja luotettavasti kaikkialle maailmaan.

Kyllä, edellytämme allekirjoitusta toimituksen yhteydessä. Toimitustodistuksesta (POD) näkyy tarkka toimitusaika sekä vastaanottajan nimi ja allekirjoitus. Näin varmistetaan, että paketti päätyy oikealle henkilölle.

Jos sinun täytyy muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme, jotta muutos onnistuu.

Kyllä. Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, jossa on kaikki tiedot seurantanumeroa myöten.

Kyllä. Säästät toimituskulut, kun noudat tilauksesi meiltä sinulle sopivaan aikaan osoitteesta Rytu g. 13, Kretinga, Liettua.

Takaamme, että ohjaustanko sopii, kun kerrot pyöräsi tarkan mallin ja vuosimallin eikä pyörässä ole muita muutoksia, jotka voisivat vaikuttaa tangon asennukseen. Jos pyörääsi on muutettu, kerro muutoksista tilauksen lisätietokentässä, niin teemme tangon niiden mukaan. Jos mitat eivät sovi siihen malliin ja vuosimalliin, johon tuotteen ilmoitetaan sopivan, järjestämme palautuksen omalla kustannuksellamme ja lähetämme uuden tangon maksutta tai palautamme rahasi kokonaan.

Haluamme, että jokainen asiakas saa tilauksensa täydellisessä kunnossa. Jos saamasi tuote on vaurioitunut, väärän värinen, väärien määritysten mukainen tai muuten tilauksesi vastainen eikä sitä ole käytetty, järjestämme palautuksen omalla kustannuksellamme ja lähetämme tilalle uuden maksutta. Palautus onnistuu myös, jos mitat eivät sovi siihen malliin ja vuosimalliin, johon tuotteen ilmoitetaan sopivan. Jos haluat mieluummin rahasi takaisin kuin uuden tuotteen, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran ja palautamme rahat, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@steel-guru.eu. Teemme sinulle palautustarran ja neuvomme, miten tuote lähetetään takaisin.

EU:n kuluttajansuojasääntöjen mukaan sinulla on oikeus palauttaa useimmat verkosta ostetut tuotteet syytä ilmoittamatta 14 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta (peruuttamisoikeus). Oikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka on räätälöity sinulle tai valmistettu tilauksesta. Mielenmuutoksen vuoksi voit palauttaa vain räätälöimättömän tuotteen, joka on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Jos tilaat ohjaustangon, jolle valitset useita määrityksiä (eli se tehdään valitsemasi kokoonpanon mukaan), se katsotaan tilauksesta valmistetuksi eikä sitä siksi voi palauttaa, ellei se ole virheellinen tai kuvauksen vastainen.

Jos palautuksesi täyttää ehdot, sinun on lähetettävä tuote takaisin 30 päivän kuluessa siitä, kun sait tilauksesi. Lakisääteiset oikeutesi ovat aina voimassa.

Jos tilasit tuotteen suosituilla määrityksillä, voimme ehkä tarjota vaihdon. Vaihdosta peritään vähintään 50 €:n käsittelymaksu (summa riippuu toimituskuluista). Vaihdon toimituskulut maksamme me. Maksu koskee vain vaihtoa eikä vaikuta oikeuksiisi, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilaustasi.

Pyrimme käsittelemään palautukset nopeasti. Lähetämme sinulle palautustarran 3 työpäivän kuluessa siitä, kun pyyntösi on hyväksytty.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, palautamme rahat 5 työpäivän kuluessa. Lakisääteisiä määräaikoja noudatetaan joka tapauksessa.

Samalle maksutavalle, jolla maksoit tilauksen, ellemme sovi toisin.

Lähetä heti sähköpostia osoitteeseen info@steel-guru.eu. Järjestämme palautuksen omalla kustannuksellamme. Voit valita, haluatko tilalle uuden tuotteen vai rahasi kokonaan takaisin.

Kyllä, voit tuoda tuotteen takaisin myös itse. Ota ensin yhteyttä, niin sovimme yksityiskohdista.

Räätälöityjä ja tilauksesta valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä palauteta rahaa, ellei tuote ole vaurioitunut tai virheellinen tai poikkea antamistasi määrityksistä.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@steel-guru.eu. Kerromme tilanteen mahdollisimman pian.

Jos valmistus ei ole vielä alkanut, voit perua tilauksesi tai muuttaa sitä ja saat kaikki rahasi takaisin. Jos valmistus on jo alkanut, räätälöityjä ja tilauksesta valmistettuja tuotteita ei voi enää perua. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin tarkistamme tilauksesi tilanteen.