Svar på dine spørgsmål

Vi bygger hver ordre på 5–10 arbejdsdage, afhængigt af hvor travlt værkstedet har, og sender den derefter. Krom tager 5–10 arbejdsdage ekstra.

Vi sender til alle landene nedenfor med én leveringsservice med sporing, Lietuvos paštas (det litauiske postvæsen), og én pris pr. land – den samme uanset styrets størrelse. Leveringstiderne er angivet i arbejdsdage, regnet fra den dag, din ordre forlader vores værksted. Hvert styr fremstilles først på bestilling, og det tager 5–10 arbejdsdage; krom tager 5–10 arbejdsdage ekstra.

Inden for Europa bringer kurertjenesten LP EXPRESS fra Lietuvos paštas din pakke helt hen til døren; længere væk er det posten i dit land, der leverer den. Leveringstiderne er vores fragtfirmas skøn, og toldbehandling uden for EU kan forlænge leveringen med et par dage. Står dit land ikke på listen? Skriv til [email protected], så får du et tilbud på leveringen. Vi leverer ikke til de franske oversøiske departementer og territorier, Grønland eller Færøerne.

Der er én pris pr. land, og du ser den i tabellen ovenfor og i kassen, før du betaler. Prisen er den samme, uanset hvor stort dit styr er. For adresser i EU er moms inkluderet i prisen. Det er gratis at hente din ordre på vores værksted i Kretinga.

Sender vi din ordre uden for EU eller til områder uden for EU's momsområde (for eksempel De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla samt Åland), trækker vi de 21 % EU-moms fra prisen. Til USA inkluderer fragtprisen allerede den amerikanske importtold og andre toldafgifter, så du skal ikke betale mere ved levering. Alle andre steder uden for EU, for eksempel i Storbritannien, Norge, Schweiz, Canada og Australien, betaler du selv dit lands importmoms og eventuel told ved levering. Nordirland er undtagelsen i Storbritannien: her gælder EU's momsregler for varer, så prisen er inklusive moms som ved enhver EU-ordre, og der er intet at betale ved levering.

Ja. Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med detaljerede trackingoplysninger, herunder et trackingnummer og et link, så du kan følge forsendelsen.

Så kontakt os. Vi fortæller dig, hvordan det står til med din ordre, og hjælper dig med at løse eventuelle leveringsproblemer.

Vi sender med Lietuvos paštas, Litauens nationale postvæsen. Inden for Europa kører din pakke med postvæsenets kurertjeneste LP EXPRESS; længere væk overdrager Lietuvos paštas pakken til posten i dit land, som leverer den. Alle pakker kan spores hele vejen fra vores værksted til din dør eller dit lokale posthus.

Ja. Kureren eller postbuddet udleverer pakken mod underskrift – din eller en andens på adressen. Er der ingen hjemme, efterlader fragtfirmaet en meddelelse, og du kan hente pakken på dit lokale posthus.

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du skal ændre leveringsadressen, efter du har bestilt. Vi gør vores bedste for at imødekomme dit ønske.

Ja. Du får en forsendelsesbekræftelse på e-mail med alle detaljer, herunder trackingnummeret.

Ja, og det er gratis. Vælg »Afhent på værkstedet« i kassen, og betal online eller kontant, når du henter. Vi sender dig en mail, når din ordre er klar; derefter kan du hente den på vores værksted på Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen, mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (litauisk tid). Medbring billed-id og din ordrebekræftelse.

Fortæl os din motorcykels model, årgang, koblingstype og (på de fleste styr) klemmediameter, så bygger vi styret, så det passer til den. Vi bygger til Softail-, Touring-, V-Rod- og CVO-modeller, inklusive trikes. På hver produktside ser du et af tre pasformsniveauer for din motorcykel. Anbefalet: vores standardpasform, intet skal tilpasses. Tilpasses: vores værksted tilpasser styret til din motorcykel, før vi svejser det, og i de sjældne tilfælde, hvor det kræver væsentligt ekstraarbejde, aftaler vi en eventuel merpris med dig, før vi bygger. Passer ikke som standard: nogle få styr kræver større ændringer til visse motorcykler; du kan stadig bestille til den angivne pris, og vores værksted ringer til dig og aftaler ændringerne og en eventuel merpris, før vi bygger. Står din motorcykel ikke på vores liste? Vælg »Min motorcykel er ikke på listen«, og bestil som normalt: Vores værksted kontakter dig, før vi bygger, for at bekræfte detaljerne og aftale en eventuel merpris. Fortæl os i feltet »Bemærkninger til vores ingeniører« om eventuelle ombygninger, der påvirker styret. Kan vi ikke få et styr til at passe, før vi bygger det, får du fuld tilbagebetaling. Passer et styr, vi har bygget til den motorcykel, du har oplyst, alligevel ikke, bygger vi det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje; kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling.

Alle styr og styrtbøjler fra Steel Guru fremstilles på bestilling til din motorcykel, så som udgangspunkt tager vi ikke imod returneringer, fordi du har fortrudt købet (se »Kan jeg returnere et styr, hvis jeg fortryder købet?«). Vi vil gerne have, at hvert styr kommer frem i perfekt stand. Kommer dit frem beskadiget, er det fejlbehæftet, svarer det ikke til din bestilling (for eksempel forkert specifikation eller en farve, der ikke matcher den farvekode, du gav os, eller tydeligt afviger fra den farve, du valgte), eller passer det ikke til den motorcykel, du har oplyst, bygger vi det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje. Kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Skriv til os på [email protected]. Vi laver en returlabel til dig og fortæller, hvordan du sender varen tilbage.

Ikke som en ret. Alle styr og styrtbøjler fra Steel Guru fremstilles på bestilling til din motorcykel og efter de valg, du træffer, så EU's 14 dages fortrydelsesret efter levering gælder ikke. Vil du alligevel gerne returnere eller bytte et styr, så skriv til [email protected], så ser vi på det fra sag til sag. Indtil vi går i gang med at bygge, kan du annullere med fuld tilbagebetaling (se »Kan jeg ændre eller annullere min ordre, før den bliver sendt?«).

Så snart du opdager det. Skriv til [email protected] med dit ordrenummer og billeder, så sørger vi for at få styret retur for vores regning.

Hvert styr fremstilles efter din bestilling, så vi kan ikke love at bytte, hvis du fortryder: Skriv til [email protected], så ser vi på det fra sag til sag. Kommer dit styr frem beskadiget, er det fejlbehæftet eller ikke som bestilt, eller passer det ikke til den motorcykel, du har oplyst, bygger vi det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje.

Vi behandler returneringer så hurtigt som muligt. Når vi har aftalt en returnering med dig, sender vi dig en returlabel på e-mail.

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet så hurtigt som muligt. Lovbestemte frister for tilbagebetaling gælder fortsat.

Til den samme betalingsmetode, som du brugte til ordren, medmindre vi aftaler noget andet.

Skriv til os på [email protected], så snart du opdager det, og send dit ordrenummer og billeder med. Vi bygger det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje; kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling.

Ja. Skal et styr retur (fordi det er beskadiget, fejlbehæftet eller ikke som bestilt, eller fordi det ikke passer til den motorcykel, du har oplyst), kan du aflevere det på vores værksted på Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen. Skriv til os først, så vi kan aftale et tidspunkt.

Alt, hvad vi laver, bygges efter din bestilling, så de samme regler gælder for det hele. Der er ingen ret til at returnere, fordi du fortryder; skriv til os, så ser vi på hver henvendelse fra sag til sag. Kommer et styr frem beskadiget, fejlbehæftet eller ikke som bestilt, eller passer det ikke til den motorcykel, du har oplyst, bygger vi det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje – eller giver dig fuld tilbagebetaling, hvis vi ikke kan rette det.

Skriv til os på [email protected]. Vi giver dig besked om status så hurtigt som muligt.

Hvert styr fremstilles på bestilling. Indtil vi går i gang med at bygge, kan du annullere eller ændre din ordre med fuld tilbagebetaling. Når vi er gået i gang, kan du stadig annullere: Så tilbagebetaler vi beløbet fratrukket prisen for de materialer, der er brugt, og det arbejde, der allerede er udført. Kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan tjekke, hvor langt vi er med dit styr.

Ja. Skriv til [email protected], hvad du har brug for og hvor mange, så aftaler vi en rabat ud fra bestillingens størrelse.

Skriv til os på [email protected], så snart du opdager det, og send dit ordrenummer og billeder med. Vi bygger det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje; kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling.

Ja, absolut! Vi mener, at enhver motorcykel skal fortælle sin egen historie, og vi er her for at gøre den til virkelighed.

Design det i vores 3D-konfigurator, og bestil det direkte, eller send en skitse, så får du et gratis tilbud inden for 1–2 arbejdsdage. Du kan også skrive til [email protected].

Du kan sende os: CAD-modeller, grafik eller tegninger, detaljerede skriftlige beskrivelser, farvekoder eller farveprøver og genstande eller andet referencemateriale. Kun fantasien sætter grænser for, hvad vi kan skabe.

Leveringstiden vurderes fra sag til sag, men medmindre designet er usædvanligt komplekst, bygger vi det på 5–10 arbejdsdage, afhængigt af hvor travlt værkstedet har. Krom tager 5–10 arbejdsdage ekstra. Når vi har alle dine specifikationer, bekræfter vi tidsplanen.

Du vælger finish på produktsiden eller i konfiguratoren: Blank sort og mat sort er inkluderet, krom koster 150 € ekstra, og en valgfri farve (enhver ensfarvet farve, blank eller mat) koster 20 € ekstra. Krom tager 5–10 arbejdsdage ekstra. Vores styr og styrtbøjler er lavet af S235-stål med 3 mm godstykkelse.

Ja. Vælg »Valgfri farve« på produktsiden eller i konfiguratoren: Enhver ensfarvet farve, blank eller mat, koster 20 € ekstra. Du vælger den med farvevælgeren; skærme viser farver forskelligt, så skal farven matche præcist, skriver du en farvekode i feltet »Dine idéer til finishen«. Vil du have en effektfinish som candy, metalflake eller perlemor? Bestil som normalt, og beskriv den i samme felt: Koster den mere, sender vi dig en betalingsanmodning på forskellen, før vi lakerer.

Ja, det kan vi. Send os designet eller den fysiske del, du gerne vil have kopieret, så klarer vi resten.

Vi kan lave enhver form, størrelse og farve – fra små justeringer til helt skræddersyede projekter.

Ja. Bestil som normalt, og beskriv, hvad du gerne vil have – for eksempel et logo, graverede initialer eller et påsvejset beslag – i trinnet »Egne detaljer« i konfiguratoren eller i feltet »Bemærkninger til vores ingeniører« på produktsiden. Kræver det væsentligt ekstraarbejde, aftaler vi prisen med dig og sender en betalingsanmodning, før vi bygger.

Vores styr og styrtbøjler fremstilles på bestilling og er ikke typegodkendte eller certificerede (de har for eksempel ingen tysk ABE eller TÜV/DEKRA-attest). I Danmark kræves det heller ikke for et mc-styr: Der er ingen fast grænse for højde eller bredde, og reglerne handler om funktion – styret skal sidde solidt fast på forgaflen, motorcyklen skal kunne styres let og sikkert, og der skal være plads til dine hænder ved fuldt styreudslag. Det er det, vores styr er bygget til, i S235-stål med 3 mm godstykkelse, TIG-svejset i hånden og monteret i de originale risers (vores T-Bar-styr, Steel Fifty X og Steel Beast, har indbyggede risers, der i stedet boltes fast i den øverste gaffelkrone). Et styrskift på de originale beslag kræver efter vores bedste vurdering normalt ikke et særskilt syn. Andre lande kan være strengere: Tyskland kræver for eksempel en attest eller et syn af selve styret, og mange amerikanske delstater begrænser styrhøjden. Det er køberens ansvar at undersøge reglerne, hvor motorcyklen er indregistreret, før der bestilles, og vi kan ikke garantere, at en myndighed eller et synsfirma godkender delen. Hvert styr har livstidsgaranti på konstruktionen og 10 års garanti på overfladen, og det påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis et produkt er fejlbehæftet.

De samme som for alle vores styr, for hvert eneste fremstilles på bestilling: Der er ingen ret til at returnere, fordi du fortryder (skriv til os, så ser vi på det fra sag til sag). Kommer dit styr frem beskadiget, er det fejlbehæftet, svarer det ikke til de aftalte specifikationer, eller passer det ikke til den motorcykel, du har oplyst, bygger vi det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje; kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling.

Ja, vores egne designingeniører guider dig gennem processen, så din idé bliver til virkelighed.

Indtil vi går i gang med at bygge, kan du ændre din ordre eller annullere den med fuld tilbagebetaling. Når vi er gået i gang, aftaler vi ændringer fra sag til sag, og du kan stadig annullere: Så tilbagebetaler vi beløbet fratrukket prisen for de materialer, der er brugt, og det arbejde, der allerede er udført. Kontakt os så hurtigt som muligt.

Ja. Skriv til [email protected], hvad du har brug for og hvor mange, så aftaler vi en rabat ud fra bestillingens størrelse. Vi indgår også gerne partnerskaber om fremstilling og metalarbejde på kort eller lang sigt.

Svarer et styr, vi har bygget, ikke til de specifikationer, vi aftalte, eller passer det ikke til den motorcykel, du har oplyst, bygger vi det om eller erstatter det gratis og betaler fragten begge veje; kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling. Vi anbefaler kraftigt, at du dobbelttjekker alle mål, før du sender dem. Den bedste løsning er at tage motorcyklen med til os, så vi selv kan tage målene.

Du får selve styret, boret til intern ledningsføring, hvor din motorcykels opsætning kræver det (det regner vi ud fra din model, årgang og koblingstype). Kabler, bremseslanger, ledningsforlængere og håndtag følger ikke med. Om du får brug for længere, afhænger af, hvor meget højere, bredere eller længere tilbage det nye styr er end dit originale, og af din motorcykels model og årgang. Som tommelfingerregel lægger du cirka forskellen i højde plus ændringen i pullback til de nuværende længder på kabler, ledningsnet og bremseslanger og giver lidt ekstra slæk, så du kan dreje styret helt ud til begge sider. Vi fortæller dig, hvis du skal bruge noget længere; har du spørgsmål om din motorcykel, kan du skrive dem i feltet »Bemærkninger til vores ingeniører« på produktsiden.

Alle styr og styrtbøjler fra Steel Guru har livstidsgaranti på konstruktionen for den oprindelige køber: Revner eller knækker delen, eller giver en svejsning efter ved normal kørsel, er det dækket. Finishen har garanti i 10 år fra levering mod afskalning, blæredannelse, bobler og at belægningen slipper. Garantien gives af Steel Guru, MB, og gælder ud over dine lovbestemte rettigheder.

Alle styr og styrtbøjler fra Steel Guru, også specialdesigns, uanset hvordan du har bestilt dem: online, på e-mail eller på vores værksted.

I hele den oprindelige købers levetid: brud på konstruktionen, altså en revne, et brud eller en svejsning, der giver efter ved normal kørsel. I 10 år fra levering: en finish i blank sort, mat sort, krom eller valgfri farve, der skaller af, slår blærer, danner bobler eller slipper.

Skader efter styrt, væltning og andre uheld, forkert brug, forkert montering, eftermarkedsændringer eller boring ud over fabrikkens huller, brug på en motorcykel, der ikke er en Harley-Davidson, og almindeligt slid som stenslag og polermærker. Passer et styr ikke til den motorcykel, du har oplyst, er det i stedet dækket af vores pasformsgaranti.

Send billeder og dit ordrenummer på e-mail til [email protected].

Oplys dit ordrenummer, vedhæft tydelige billeder af skaden, og beskriv kort problemet. Ser det ud til at være dækket, sørger vi for at få delen retur til undersøgelse.

Vi svarer inden for 1 arbejdsdag. Ser det ud til at være dækket, sørger vi for at få delen retur til undersøgelse. Godkender vi garantisagen, bygger vi delen om eller erstatter den gratis og betaler fragten begge veje; kan vi ikke det, får du fuld tilbagebetaling.

Vi svarer på garantisager inden for 1 arbejdsdag, efter at vi har modtaget din første henvendelse, og bygger delen om under garantien på 5–10 arbejdsdage.

Vi bygger delen om eller erstatter den gratis. Kan vi ikke rette det, får du fuld tilbagebetaling.

Ved en godkendt garantisag betaler vi fragten begge veje – uanset hvor vi har leveret delen.

Skriv til os på [email protected].