Svar på spørsmålene dine

Vi bygger hver bestilling på 5–10 virkedager, avhengig av hvor travelt det er på verkstedet, og sender den deretter. Med kromfinish tar det 5–10 virkedager ekstra.

Vi sender til alle landene nedenfor med én sporbar leveringstjeneste, Lietuvos paštas (det litauiske postselskapet), og én pris per land – den samme uansett størrelse. Leveringstidene er oppgitt i virkedager etter at bestillingen din har forlatt verkstedet vårt. Alle styrer og veltebøyler lages først på bestilling, og det tar 5–10 virkedager; med kromfinish tar det 5–10 virkedager ekstra.

Innenfor Europa leverer LP EXPRESS, budtjenesten til Lietuvos paštas, pakken helt hjem til døren din; lenger unna er det posten i landet ditt som leverer den. Leveringstidene er fraktselskapets anslag, og tollbehandling utenfor EU kan ta noen dager ekstra. Står ikke landet ditt på listen? Send en e-post til [email protected], så får du et pristilbud på leveringen. Vi leverer ikke til de franske oversjøiske departementene og territoriene, Grønland eller Færøyene.

Det er én pris per land, og du ser den i tabellen ovenfor og i kassen før du betaler. Prisen er den samme uansett hvor stort styret ditt er. For adresser i EU er mva. inkludert i prisen. Henter du bestillingen på verkstedet vårt i Kretinga, er det gratis.

Ved bestillinger til adresser utenfor EU og til områder utenfor EUs merverdiavgiftsområde (som Kanariøyene, Ceuta, Melilla og Åland) trekker vi EU-momsen på 21 % fra prisen. Til USA er amerikansk importtoll og andre tollavgifter allerede inkludert i fraktprisen, så du har ingenting mer å betale ved levering. Til alle andre land utenfor EU, for eksempel Storbritannia, Norge, Sveits, Canada og Australia, betaler du selv mva. ved import og eventuell toll i landet ditt når pakken leveres. Nord-Irland er unntaket i Storbritannia: der gjelder EUs mva.-regler for varer, så prisen er inkludert mva. som ved alle EU-bestillinger, og du har ingenting å betale ved levering.

Ja. Når bestillingen er sendt, får du en e-post med detaljert sporingsinformasjon, blant annet et sporingsnummer og en lenke der du kan følge sendingen.

Da kontakter du oss. Vi gir deg status på bestillingen og hjelper deg med å løse eventuelle leveringsproblemer.

Vi sender med Lietuvos paštas, Litauens nasjonale postselskap. Innenfor Europa går pakken med budtjenesten LP EXPRESS; lenger unna overlater Lietuvos paštas den til postselskapet i landet ditt, som leverer den. Alle pakker spores hele veien fra verkstedet vårt til døren din eller det lokale postkontoret ditt.

Ja. Budet eller postbudet leverer pakken mot signatur – din eller signaturen til noen på adressen din. Er ingen hjemme, legger fraktselskapet igjen en hentemelding, og du kan hente pakken på det lokale postkontoret eller hentestedet ditt.

Kontakt oss så raskt som mulig hvis du må endre leveringsadressen etter at du har bestilt. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme ønsket ditt.

Ja. Du får en forsendelsesbekreftelse på e-post med alle detaljer, inkludert sporingsnummeret.

Ja, helt gratis. Velg «Henting på verkstedet» i kassen, og betal på nett eller kontant når du henter. Vi sender deg en e-post når bestillingen er klar; da kan du hente den på verkstedet vårt i Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen, mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (litauisk tid). Ta med legitimasjon med bilde og e-posten med ordrebekreftelsen.

Oppgi modell, årsmodell, kløtsjtype og (på de fleste styrene) klemmediameter på motorsykkelen din, så får vi styret til å passe. Vi bygger til Softail, Touring (også trikes), V-Rod og CVO. På hver produktside ser du ett av tre passformnivåer for motorsykkelen din. Anbefalt: standardpassformen vår, ingenting må tilpasses. Tilpasses: verkstedet vårt tilpasser styret til motorsykkelen din før vi sveiser det, og i de sjeldne tilfellene der det krever mye ekstra arbeid, avtaler vi en eventuell merkostnad med deg før vi bygger. Passer ikke som standard: noen få styrer trenger større endringer på enkelte motorsykler; du kan likevel bestille til oppgitt pris, og verkstedet vårt ringer deg for å avtale endringene og en eventuell merkostnad før vi bygger. Står ikke motorsykkelen din på listen vår? Velg «Motorsykkelen min står ikke på listen» og bestill som vanlig: verkstedet vårt kontakter deg før vi bygger for å bekrefte detaljene og avtale en eventuell merkostnad. Fortell oss om ombygginger som påvirker styret, i feltet «Merknader til ingeniørene våre». Får vi ikke et styre til å passe før vi bygger det, får du full refusjon. Passer ikke et styre vi har bygget til motorsykkelen du oppga, bygger vi det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier; får vi ikke ordnet det, får du full refusjon.

Hvert styre fra Steel Guru lages på bestilling til motorsykkelen din, så vi tar som standard ikke imot returer fordi du har ombestemt deg (se «Kan jeg returnere et styre hvis jeg ombestemmer meg?»). Vi vil at hvert styre skal komme frem i perfekt stand. Kommer ditt frem skadet, har det en feil, er det ikke som bestilt (for eksempel feil spesifikasjon, eller en farge som ikke stemmer med fargekoden du oppga eller tydelig avviker fra fargen du valgte), eller passer det ikke til motorsykkelen du oppga, bygger vi det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier. Får vi ikke ordnet det, får du full refusjon. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke.

Send en e-post til [email protected]. Vi lager en returetikett til deg og forklarer hvordan du sender varen tilbake.

Ikke som en rettighet. Hvert styre og hver veltebøyle fra Steel Guru lages på bestilling til motorsykkelen din og etter valgene du gjør, så angreretten på 14 dager etter levering, som følger av forbrukerreglene i EU og EØS, gjelder ikke. Vil du likevel returnere eller bytte et styre, sender du en e-post til [email protected], så vurderer vi det fra sak til sak. Før vi begynner å bygge, kan du avbestille og få full refusjon (se «Kan jeg endre eller avbestille bestillingen før den sendes?»).

Så snart du oppdager det. Send en e-post til [email protected] med ordrenummeret og bilder, så ordner vi med å få styret tilbake for vår regning. Dine lovfestede rettigheter gjelder uansett.

Hvert styre lages etter bestillingen din, så vi kan ikke love bytte hvis du ombestemmer deg: send en e-post til [email protected], så vurderer vi det fra sak til sak. Kommer styret ditt frem skadet, har det en feil eller er det ikke som bestilt, eller passer det ikke til motorsykkelen du oppga, bygger vi det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier.

Vi behandler returer så raskt vi kan. Når vi har avtalt returen med deg, sender vi deg en returetikett på e-post.

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi så snart som mulig. Lovfestede frister gjelder uansett.

Til samme betalingsmåte som du brukte da du bestilte, med mindre vi avtaler noe annet.

Send en e-post til [email protected] så snart du oppdager det, med ordrenummeret og bilder. Vi bygger det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier; får vi ikke ordnet det, får du full refusjon.

Ja. Må et styre tilbake (fordi det er skadet, har en feil, ikke er som bestilt eller ikke passer til motorsykkelen du oppga), kan du levere det på verkstedet vårt i Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen. Send oss en e-post først, så avtaler vi et tidspunkt.

Hvert styre vi lager, bygges etter bestillingen din, så de samme reglene gjelder for alle. Du har ingen rett til å returnere et styre fordi du har ombestemt deg; send oss en e-post, så vurderer vi hver forespørsel fra sak til sak. Kommer et styre frem skadet, har det en feil eller er det ikke som bestilt, eller passer det ikke til motorsykkelen du oppga, bygger vi det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier – eller du får full refusjon hvis vi ikke får ordnet det.

Send en e-post til [email protected]. Vi gir deg beskjed om status så snart som mulig.

Hvert styre lages på bestilling. Helt til vi begynner å bygge, kan du avbestille og få full refusjon, eller endre bestillingen. Har byggingen startet, kan du fortsatt avbestille: da refunderer vi bestillingen med fradrag for kostnaden til materialene og arbeidet vi allerede har lagt ned. Kontakt oss så raskt som mulig, så vi kan sjekke hvor langt vi har kommet med styret ditt.

Ja. Send en e-post til [email protected] og fortell hva du trenger og hvor mange, så blir vi enige om en rabatt ut fra størrelsen på bestillingen.

Send en e-post til [email protected] så snart du oppdager det, med ordrenummeret og bilder. Vi bygger det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier; får vi ikke ordnet det, får du full refusjon.

Absolutt! Vi mener at hver motorsykkel skal fortelle sin egen historie, og vi er her for å gjøre det til virkelighet.

Design styret i 3D-konfiguratoren vår og bestill det direkte, eller send en skisse, så får du et gratis pristilbud innen 1–2 virkedager. Du kan også sende en e-post til [email protected].

Du kan sende oss: CAD-modeller, grafikk eller tegninger, detaljerte skriftlige beskrivelser, fargekoder eller fargeprøver og gjenstander eller annet referansemateriale. Bare fantasien setter grenser for hva vi kan lage.

Leveringstiden vurderes fra sak til sak, men med mindre designet er uvanlig komplisert, bygger vi det på 5–10 virkedager, avhengig av hvor travelt det er på verkstedet. Med kromfinish tar det 5–10 virkedager ekstra. Når vi har alle spesifikasjonene dine, bekrefter vi tidsplanen.

Finishen velger du på produktsiden eller i konfiguratoren: blank svart og matt svart er inkludert, krom koster 150 € ekstra, og valgfri farge (hvilken som helst ensfarget lakk, blank eller matt) koster 20 € ekstra. Med kromfinish tar byggingen 5–10 virkedager ekstra. Styrene og veltebøylene våre lages av S235-stål med 3 mm godstykkelse.

Ja. Velg «Valgfri farge» på produktsiden eller i konfiguratoren: hvilken som helst ensfarget lakk, blank eller matt, koster 20 € ekstra. Du velger fargen med fargevelgeren; skjermer viser farger ulikt, så vil du ha en helt nøyaktig farge, legger du inn en fargekode i feltet «Dine ideer til finishen». Vil du ha en effektlakk som candy, metallic flake eller perlemor? Bestill som vanlig og beskriv den i det samme feltet: koster den mer, sender vi deg en betalingsforespørsel på mellomlegget før vi lakkerer.

Ja, det kan vi. Send oss designet eller den fysiske delen du vil ha kopiert, så ordner vi resten.

Vi kan lage alle former, størrelser og farger – fra små justeringer til helt skreddersydde bygg.

Ja. Bestill som vanlig og beskriv hva du ønsker, for eksempel en logo, graverte initialer eller en påsveiset holder, i steget «Egne detaljer» i konfiguratoren eller i feltet «Merknader til ingeniørene våre» på produktsiden. Gir det mye ekstra arbeid, avtaler vi kostnaden med deg og sender en betalingsforespørsel før vi bygger.

Styrene og veltebøylene våre lages på bestilling og er ikke typegodkjente eller sertifiserte (de har for eksempel ingen tysk ABE eller TÜV/DEKRA-rapport). I Norge finnes det ingen fast høydegrense for styret – kravet er at motorsykkelen skal kunne styres lett og sikkert, og at styret gir en god og sikker kjørestilling (kjøretøyforskriften § 21-1). Det er det styrene våre er bygget for, i S235-stål med 3 mm godstykkelse, TIG-sveiset for hånd og montert i de originale riserne (T-Bar-styrene våre, Steel Fifty X og Steel Beast, boltes i stedet fast i den øvre gaffelbroen). Styret er en del av styringen, så et bytte til et styre med annen form eller høyde skal i utgangspunktet godkjennes hos Statens vegvesen, som kan kontrollere styret selv eller be om dokumentasjon (kjøretøyforskriften §§ 6-9 og 7-2). Andre land har egne regler – Tyskland krever for eksempel attest eller kontroll av selve styret, og mange amerikanske delstater begrenser styrehøyden. Det er kjøperens ansvar å sjekke reglene der motorsykkelen er registrert før bestilling, og vi kan ikke garantere at Statens vegvesen eller et annet kontrollorgan godkjenner delen. Hvert styre har livstidsgaranti på konstruksjonen og 10 års garanti på overflaten, og dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter hvis et produkt har en feil.

De samme som for alle styrene våre, siden hvert eneste lages på bestilling: du har ingen rett til å returnere fordi du har ombestemt deg (send oss en e-post, så vurderer vi det fra sak til sak). Kommer styret ditt frem skadet, har det en feil, stemmer det ikke med de avtalte spesifikasjonene eller passer det ikke til motorsykkelen du oppga, bygger vi det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier; får vi ikke ordnet det, får du full refusjon.

Ja, våre egne designingeniører veileder deg gjennom prosessen, slik at ideen din blir til virkelighet.

Helt til vi begynner å bygge, kan du endre bestillingen, eller avbestille den og få full refusjon. Når byggingen har startet, avtaler vi endringer fra sak til sak, og du kan fortsatt avbestille: da refunderer vi bestillingen med fradrag for kostnaden til materialene og arbeidet vi allerede har lagt ned. Kontakt oss så raskt som mulig.

Ja. Send en e-post til [email protected] og fortell hva du trenger og hvor mange, så blir vi enige om en rabatt ut fra størrelsen på bestillingen. Vi tar også gjerne imot samarbeid om produksjon og metallarbeid, både på kort og lang sikt.

Stemmer ikke et styre vi har bygget med spesifikasjonene vi avtalte, eller passer det ikke til motorsykkelen du oppga, bygger vi det om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier; får vi ikke ordnet det, får du full refusjon. Vi anbefaler sterkt at du dobbeltsjekker alle målene før du sender dem. Det beste er å ta med motorsykkelen til oss, så tar vi målene selv.

Du får selve styret, boret for intern kabelføring der oppsettet på motorsykkelen din krever det (vi finner det ut fra modell, årsmodell og kløtsjtype). Wirer, bremseslanger, forlengelser til ledningsnettet og håndtak følger ikke med. Om du trenger lengre, avhenger av hvor mye høyere eller bredere det nye styret er enn originalstyret, eller hvor mye lenger bak håndtakene kommer, og av modellen og årsmodellen på motorsykkelen din. Som en tommelfingerregel legger du forskjellen i høyde pluss endringen i pullback til dagens lengder på wirer, ledningsnett og bremseslanger, og gir litt ekstra slakk så du kan dreie styret helt ut til begge sider. Vi sier fra hvis du trenger noe lengre; spørsmål om ditt oppsett kan du skrive i feltet «Merknader til ingeniørene våre» på produktsiden.

Hvert styre og hver veltebøyle fra Steel Guru har livstidsgaranti på konstruksjonen for den opprinnelige kjøperen: sprekker eller brekker delen, eller svikter en sveis ved normal kjøring, dekkes det. Finishen har garanti i 10 år fra levering mot avskalling, blærer, bobler og at belegget løsner. Garantien gis av Steel Guru, MB, i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Alle styrer og veltebøyler fra Steel Guru, også spesialdesign, uansett hvordan du bestilte: på nett, på e-post eller på verkstedet vårt.

Livet ut for den opprinnelige kjøperen: skader på konstruksjonen, det vil si at delen sprekker eller brekker, eller at en sveis svikter ved normal kjøring. I 10 år fra levering: en finish i blank svart, matt svart, krom eller valgfri farge som skaller av, får blærer eller bobler eller løsner.

Skader etter kollisjoner, velt og andre uhell, feil bruk, feil montering, ettermarkedsendringer eller boring utover fabrikkens hull, bruk på andre motorsykler enn Harley-Davidson og vanlig slitasje som steinsprut og polermerker. Passer ikke et styre til motorsykkelen du oppga, dekkes det i stedet av passformgarantien vår.

Send bilder og ordrenummeret ditt på e-post til [email protected].

Oppgi ordrenummeret ditt, legg ved tydelige bilder av skaden og beskriv problemet kort. Ser det ut til å være dekket, ordner vi med å få styret tilbake til oss for undersøkelse.

Vi svarer innen 1 virkedag. Ser det ut til å være dekket, ordner vi med å få styret tilbake for undersøkelse. Godkjenner vi garantisaken, bygger vi styret om eller erstatter det kostnadsfritt og betaler frakten begge veier; får vi ikke det til, får du full refusjon.

Vi svarer på garantisaker innen 1 virkedag etter at vi har mottatt den første henvendelsen din, og bygger om et styre under garantien på 5–10 virkedager.

Vi bygger styret om eller erstatter det kostnadsfritt. Får vi ikke ordnet det, refunderer vi hele beløpet.

Ved en godkjent garantisak betaler vi frakten begge veier, uansett hvor vi leverte styret.

Send en e-post til [email protected].