Antworten auf deine Fragen

Jede Bestellung bauen wir in 5–10 Arbeitstagen, je nachdem, wie ausgelastet die Werkstatt gerade ist, und verschicken sie danach. Eine Chrom-Oberfläche verlängert die Fertigung um 5–10 Arbeitstage.

Wir liefern in alle unten aufgeführten Länder mit einem einzigen Versanddienst inklusive Sendungsverfolgung, der Litauischen Post, zu einem festen Preis pro Land, der für jede Lenkergröße gleich ist. Die Lieferzeiten sind in Arbeitstagen angegeben und zählen ab dem Tag, an dem deine Bestellung unsere Werkstatt verlässt. Zuvor fertigen wir jeden Lenker in 5–10 Arbeitstagen auf Bestellung; eine Chrom-Oberfläche verlängert die Fertigung um weitere 5–10 Arbeitstage.

Innerhalb Europas bringt LP EXPRESS, der Kurierdienst der Litauischen Post, dein Paket bis an die Haustür; weiter weg stellt es die nationale Post deines Landes zu. Die Lieferzeiten sind Schätzungen unseres Versanddienstleisters, und Zollkontrollen außerhalb der EU können die Lieferung um ein paar Tage verzögern. Dein Land steht nicht in der Liste? Schreib an [email protected], dann machen wir dir ein Angebot für die Lieferung. In die französischen Überseegebiete, nach Grönland und auf die Färöer liefern wir nicht.

Ein fester Preis pro Land – du findest ihn in der Tabelle oben und siehst ihn an der Kasse, bevor du bezahlst. Er ist gleich, egal wie groß dein Lenker ist. Bei Lieferadressen in der EU ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Die Abholung in unserer Werkstatt in Kretinga ist kostenlos.

Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU sowie in Gebieten außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets (etwa Helgoland, Büsingen, den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie Åland) ziehen wir die EU-Mehrwertsteuer von 21 % vom Preis ab. USA: Im Versandpreis sind die US-Einfuhrzölle und -abgaben bereits enthalten, bei der Zustellung zahlst du also nichts mehr. In allen anderen Ländern außerhalb der EU, etwa in Großbritannien, Norwegen, der Schweiz, Kanada und Australien, zahlst du die Einfuhrumsatzsteuer deines Landes und eventuelle Zölle bei der Zustellung. Nordirland ist die Ausnahme im Vereinigten Königreich: Für Waren gelten dort die EU-Mehrwertsteuerregeln, der Preis enthält also wie bei jeder EU-Bestellung die Mehrwertsteuer, und bei der Zustellung zahlst du nichts.

Ja. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung, darunter eine Sendungsnummer und einen Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.

Dann melde dich bei uns. Wir sagen dir, wo deine Bestellung gerade steht, und helfen dir, eventuelle Probleme bei der Zustellung zu lösen.

Wir versenden mit Lietuvos paštas (Litauische Post), dem nationalen Postunternehmen Litauens. Innerhalb Europas ist dein Paket mit dessen Kurierdienst LP EXPRESS unterwegs; weiter weg übergibt die Litauische Post es zur Zustellung an die nationale Post deines Landes. Jedes Paket lässt sich von unserer Werkstatt bis an deine Haustür oder zu deiner Postfiliale vor Ort verfolgen.

Ja. Der Kurier oder Postbote übergibt dein Paket gegen Unterschrift – deine oder die einer anderen Person an deiner Adresse. Ist niemand da, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, und du kannst das Paket in deiner Postfiliale vor Ort abholen.

Wenn du die Lieferadresse nach deiner Bestellung ändern musst, melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wir tun unser Bestes, um deinen Wunsch umzusetzen.

Ja. Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details, einschließlich der Sendungsnummer.

Ja, kostenlos. Wähle an der Kasse „Abholung in der Werkstatt“ und bezahl online oder bar bei der Abholung. Sobald deine Bestellung fertig ist, schicken wir dir eine E-Mail; dann holst du sie in unserer Werkstatt in der Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen, ab – montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr litauischer Zeit. Bring bitte einen Lichtbildausweis und deine Bestell-E-Mail mit.

Nenn uns Modell, Baujahr, Kupplungsart und (bei den meisten Lenkern) den Klemmdurchmesser deines Motorrads, und wir bauen den Lenker passend dafür. Wir bauen für Modelle der Baureihen Softail, Touring (einschließlich Trikes), V-Rod und CVO. Auf jeder Produktseite siehst du für dein Motorrad eine von drei Passformstufen. Empfohlen: Der Lenker passt standardmäßig, nichts muss angepasst werden. Passend gebaut: Unsere Werkstatt passt den Lenker vor dem Schweißen an dein Motorrad an, und bedeutet das im seltenen Fall deutlich mehr Arbeit, stimmen wir eventuelle Mehrkosten vor dem Bau mit dir ab. Standardmäßig nicht passend: Einige wenige Lenker brauchen für manche Motorräder größere Änderungen. Du kannst sie trotzdem zum angegebenen Preis bestellen, und unsere Werkstatt ruft dich vor dem Bau an, um die Änderungen und eventuelle Mehrkosten mit dir abzustimmen. Dein Motorrad steht nicht in unserer Liste? Wähle „Andere / nicht in der Liste“ und bestell ganz normal: Unsere Werkstatt meldet sich vor dem Bau bei dir, um die Details zu klären und eventuelle Mehrkosten abzustimmen. Trag Umbauten, die den Lenker betreffen, auf der Produktseite im Feld „Hinweise für die Werkstatt“ ein. Können wir einen Lenker vor dem Bau nicht passend machen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Passt ein Lenker, den wir für das von dir angegebene Motorrad gebaut haben, trotzdem nicht, bauen wir ihn kostenlos neu oder ersetzen ihn und übernehmen den Versand in beide Richtungen; können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Jeden Lenker und Sturzbügel von Steel Guru fertigen wir auf Bestellung für dein Motorrad, deshalb ist eine Rückgabe, nur weil du es dir anders überlegt hast, nicht standardmäßig möglich (siehe „Kann ich einen Lenker zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?“). Wir möchten, dass jedes Teil in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Kommt deins beschädigt an, ist es mangelhaft, entspricht es nicht deiner Bestellung (zum Beispiel eine falsche Spezifikation oder eine Farbe, die nicht zu deinem angegebenen Lackcode passt oder deutlich von der gewählten Farbe abweicht) oder passt es nicht an das Motorrad, das du uns genannt hast, bauen wir es kostenlos neu oder ersetzen es und übernehmen den Versand in beide Richtungen. Können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir erstellen ein Rücksendeetikett für dich und erklären dir, wie du den Artikel zurückschickst.

Einen Anspruch darauf gibt es nicht. Jeden Lenker und jeden Sturzbügel von Steel Guru fertigen wir auf Bestellung für dein Motorrad und nach den Optionen, die du wählst. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, das 14-tägige EU-Widerrufsrecht nach der Lieferung gilt also nicht. Möchtest du einen Lenker trotzdem zurückgeben oder umtauschen, schreib an [email protected], und wir prüfen das im Einzelfall. Bevor wir mit dem Bau beginnen, kannst du stornieren, und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis (siehe „Kann ich meine Bestellung vor dem Versand noch ändern oder stornieren?“).

Sobald du es bemerkst. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und Fotos an [email protected], dann organisieren wir die Rücksendung des Lenkers auf unsere Kosten.

Jeder Lenker wird nach deiner Bestellung gefertigt, deshalb können wir dir keinen Umtausch versprechen, wenn du es dir anders überlegst: Schreib an [email protected], und wir prüfen das im Einzelfall. Kommt dein Lenker beschädigt an, ist er mangelhaft oder nicht wie bestellt, oder passt er nicht an das Motorrad, das du uns genannt hast, bauen wir ihn kostenlos neu oder ersetzen ihn und übernehmen den Versand in beide Richtungen.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Sobald wir die Rücksendung mit dir abgesprochen haben, schicken wir dir das Rücksendeetikett per E-Mail.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und angenommen haben, erstatten wir den Betrag so schnell wie möglich. Die gesetzlichen Fristen gelten in jedem Fall.

Über dieselbe Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Schreib uns eine E-Mail an [email protected], sobald du es bemerkst, mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir bauen das Teil kostenlos neu oder ersetzen es und übernehmen den Versand in beide Richtungen; können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Ja. Muss ein Lenker zurück (weil er beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt ist oder nicht an das Motorrad passt, das du uns genannt hast), kannst du ihn in unsere Werkstatt in der Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen, bringen. Schreib uns bitte vorher eine E-Mail, damit wir einen Termin vereinbaren.

Jeden Lenker und Sturzbügel fertigen wir einzeln nach deinen Vorgaben – Modell, Baujahr, Maße und Oberfläche –, deshalb gelten für alle dieselben Regeln. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, und eine Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, steht dir nicht zu; schreib uns trotzdem gern, wir prüfen jede Anfrage im Einzelfall. Kommt ein Teil beschädigt an, ist es mangelhaft oder nicht wie bestellt, oder passt es nicht an das Motorrad, das du uns genannt hast, bauen wir es kostenlos neu oder ersetzen es und übernehmen den Versand in beide Richtungen – oder wir erstatten dir den vollen Kaufpreis, wenn wir das nicht in Ordnung bringen können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns so schnell wie möglich mit dem aktuellen Stand.

Jeder Lenker wird auf Bestellung gefertigt. Bis wir mit dem Bau beginnen, kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren; bei einer Stornierung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Hat der Bau bereits begonnen, kannst du trotzdem noch stornieren: Wir erstatten dir den Kaufpreis abzüglich der Kosten für bereits verbrauchtes Material und schon geleistete Arbeit. Melde dich so schnell wie möglich bei uns, damit wir prüfen können, wie weit dein Lenker schon ist.

Ja. Schreib an [email protected], was du brauchst und wie viele Stück, dann vereinbaren wir einen Rabatt, der sich nach der Größe deiner Bestellung richtet.

Schreib uns eine E-Mail an [email protected], sobald du es bemerkst, mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir bauen das Teil kostenlos neu oder ersetzen es und übernehmen den Versand in beide Richtungen; können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Auf jeden Fall! Wir finden, jedes Motorrad sollte seine eigene Geschichte erzählen – und wir sorgen dafür, dass es das auch tut.

Gestalte deinen Lenker in unserem 3D-Konfigurator und bestell ihn direkt, oder schick uns eine Skizze, dann bekommst du innerhalb von 1–2 Arbeitstagen ein kostenloses Angebot. Du kannst uns auch an [email protected] schreiben.

Du kannst uns Folgendes schicken: CAD-Modelle, Grafiken oder Zeichnungen, ausführliche schriftliche Beschreibungen, Farbcodes oder Farbmuster und Musterteile oder anderes Referenzmaterial. Was wir bauen können, ist nur durch deine Fantasie begrenzt.

Die Fertigungszeit legen wir im Einzelfall fest. Wenn das Design nicht außergewöhnlich aufwendig ist, bauen wir es in 5–10 Arbeitstagen, je nachdem, wie ausgelastet die Werkstatt gerade ist. Eine Chrom-Oberfläche verlängert die Fertigung um 5–10 Arbeitstage. Sobald uns alle Spezifikationen vorliegen, bestätigen wir dir den Zeitplan.

Die Oberfläche wählst du auf der Produktseite oder im Konfigurator: Glanzschwarz und Mattschwarz sind inklusive, Chrom kostet 150 € Aufpreis und eine Wunschfarbe (jede Unifarbe, glänzend oder matt) 20 € Aufpreis. Eine Chrom-Oberfläche verlängert die Fertigung um 5–10 Arbeitstage. Unsere Lenker und Sturzbügel fertigen wir aus S235-Stahl mit 3 mm Wandstärke.

Ja. Wähle auf der Produktseite oder im Konfigurator „Wunschfarbe“: Jede Unifarbe, glänzend oder matt, kostet 20 € Aufpreis. Du suchst sie mit dem Farbwähler aus; weil Bildschirme Farben unterschiedlich anzeigen, nenn uns für einen exakten Farbton im Feld „Deine Ideen zum Finish“ einen Lackcode. Du möchtest ein Effekt-Finish wie Candy, Metallflake oder Perlmutt? Bestell ganz normal und beschreib es im selben Feld: Kostet das mehr, schicken wir dir vor dem Lackieren eine Zahlungsaufforderung über den Differenzbetrag.

Ja, das können wir. Schick uns das Design oder das Originalteil, das wir nachbauen sollen – um den Rest kümmern wir uns.

Wir fertigen jede Form, Größe und Farbe – von kleinen Änderungen bis zum komplett individuellen Einzelstück.

Ja. Bestell ganz normal und beschreib, was du dir wünschst – etwa ein Logo, eingravierte Initialen oder eine angeschweißte Halterung –, im Konfigurator im Schritt „Persönliche Note“ oder auf der Produktseite im Feld „Hinweise für die Werkstatt“. Bedeutet das deutlich mehr Arbeit, stimmen wir die Kosten mit dir ab und schicken dir vor dem Bau eine Zahlungsaufforderung.

Nicht formell: Unsere Lenker und Sturzbügel werden auf Bestellung gefertigt und haben keine Typgenehmigung, keine ABE, kein Teilegutachten und keine Teiletypgenehmigung. Ohne Einzelabnahme sind sie deshalb nur für Show- und Offroad-Zwecke bestimmt. Viele Länder, etwa Großbritannien, verlangen für Lenker keine solche Genehmigung. Dort geht es um die Funktion: Der Lenker muss fest sitzen, frei von Anschlag zu Anschlag lenken und Bedienelemente, Züge und Bremsleitungen funktionsfähig lassen – genau dafür bauen wir ihn, aus S235-Stahl mit 3 mm Wandstärke, von Hand WIG-geschweißt und in die originalen Riser geklemmt (unsere T-Bars, der Steel Fifty X und der Steel Beast, werden an ihrer Stelle an der oberen Gabelbrücke verschraubt). In Deutschland ist es strenger: Ohne ABE kann die Betriebserlaubnis nach § 19 Abs. 2 StVZO erlöschen, deshalb brauchst du vor der Fahrt eine Einzelbegutachtung durch einen amtlich anerkannten Sachverständigen (TÜV, DEKRA) nach § 21 StVZO. Viele US-Bundesstaaten begrenzen außerdem die Lenkerhöhe, oft auf Schulterhöhe. Bitte prüf die Regeln in dem Land, in dem dein Motorrad zugelassen ist, vor der Bestellung – das liegt in deiner Verantwortung als Käufer – und sag uns, welche Höhe und Breite du brauchst. Eine Abnahme durch Behörde oder Sachverständigen können wir nicht garantieren, aber jeder Lenker hat eine lebenslange Garantie auf die Konstruktion und 10 Jahre Garantie auf die Oberfläche; deine gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften Produkt bleiben davon unberührt.

Dieselben wie für alle unsere Lenker, denn jeder wird auf Bestellung gefertigt: Eine Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, steht dir nicht zu (schreib uns trotzdem, wir prüfen das im Einzelfall). Kommt dein Lenker beschädigt an, ist er mangelhaft, entspricht er nicht den vereinbarten Spezifikationen oder passt er nicht an das Motorrad, das du uns genannt hast, bauen wir ihn kostenlos neu oder ersetzen ihn und übernehmen den Versand in beide Richtungen; können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Ja, unsere eigenen Konstrukteure begleiten dich durch den ganzen Prozess, damit aus deiner Idee Wirklichkeit wird.

Bis wir mit dem Bau beginnen, kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren; bei einer Stornierung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Hat der Bau bereits begonnen, klären wir Änderungen im Einzelfall, und du kannst trotzdem noch stornieren: Wir erstatten dir den Kaufpreis abzüglich der Kosten für bereits verbrauchtes Material und schon geleistete Arbeit. Melde dich so schnell wie möglich bei uns.

Ja. Schreib an [email protected], was du brauchst und wie viele Stück, dann vereinbaren wir einen Rabatt, der sich nach der Größe deiner Bestellung richtet. Wir freuen uns außerdem über kurz- und langfristige Partnerschaften für Fertigung und Metallbau.

Entspricht ein Lenker, den wir gebaut haben, nicht den vereinbarten Spezifikationen oder passt er nicht an das Motorrad, das du uns genannt hast, bauen wir ihn kostenlos neu oder ersetzen ihn und übernehmen den Versand in beide Richtungen; können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Wir empfehlen dringend, alle Maße noch einmal zu prüfen, bevor du sie uns schickst. Am besten bringst du dein Motorrad bei uns vorbei, dann nehmen wir die Maße selbst.

Du bekommst den Lenker selbst, für innenverlegte Kabel gebohrt, wo deine Maschine das braucht (das ermitteln wir aus Modell, Baujahr und Kupplungsart). Züge, Bremsleitungen, Kabelverlängerungen und Griffe sind nicht im Lieferumfang. Ob du längere brauchst, hängt davon ab, wie viel höher oder breiter der neue Lenker als dein Serienlenker ist und wie viel mehr Pullback er hat, und außerdem von Modell und Baujahr deines Motorrads. Als grobe Faustregel rechnest du den Höhenunterschied plus die Änderung beim Pullback auf die jetzigen Längen von Zügen, Kabeln und Bremsleitungen auf und gibst noch etwas Spiel dazu, damit du voll von Anschlag zu Anschlag lenken kannst. Wir sagen dir Bescheid, wenn du etwas Längeres brauchst; Fragen dazu kannst du auf der Produktseite ins Feld „Hinweise für die Werkstatt“ schreiben.

Jeder Lenker und Sturzbügel von Steel Guru hat eine lebenslange Garantie auf die Konstruktion für den Erstkäufer: Reißt oder bricht er im normalen Fahrbetrieb oder gibt eine Schweißnaht nach, ist das abgedeckt. Auf die Oberfläche geben wir ab Lieferung 10 Jahre Garantie gegen Abblättern, Blasen- und Bläschenbildung sowie Ablösen der Beschichtung. Garantiegeber ist Steel Guru, MB; die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Jeder Lenker und Sturzbügel von Steel Guru, auch Custom-Designs – egal, wie du ihn bestellt hast: online, per E-Mail oder in unserer Werkstatt.

Ein Leben lang für den Erstkäufer: strukturelle Schäden, also ein Riss, ein Bruch oder eine gebrochene Schweißnaht im normalen Fahrbetrieb. 10 Jahre ab Lieferung: eine Oberfläche in Glanzschwarz, Mattschwarz, Chrom oder Wunschfarbe, die abblättert, Blasen oder Bläschen wirft oder sich ablöst.

Schäden durch Stürze, Umfaller und andere Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage, nachträgliche Umbauten oder Bohrungen über die Werksbohrungen hinaus, die Verwendung an einem Motorrad, das keine Harley-Davidson ist, sowie normale Abnutzung wie Steinschläge und Polierspuren. Passt ein Lenker nicht an das Motorrad, das du uns genannt hast, greift stattdessen unsere Passformgarantie.

Schick uns Fotos und deine Bestellnummer per E-Mail an [email protected].

Nenn uns deine Bestellnummer, schick uns aussagekräftige Fotos vom Schaden und beschreib das Problem kurz. Sieht es nach einem Garantiefall aus, organisieren wir, dass der Lenker zur Prüfung zu uns zurückkommt.

Wir antworten innerhalb von 1 Arbeitstag. Sieht es nach einem Garantiefall aus, organisieren wir, dass der Lenker zur Prüfung zu uns zurückkommt. Erkennen wir den Garantiefall an, bauen wir den Lenker kostenlos neu oder ersetzen ihn und übernehmen den Versand in beide Richtungen; geht das nicht, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Auf Garantiefälle antworten wir innerhalb von 1 Arbeitstag, nachdem deine erste Anfrage bei uns eingegangen ist, und die Neuanfertigung im Garantiefall erledigen wir in 5–10 Arbeitstagen.

Wir bauen den Lenker kostenlos neu oder ersetzen ihn. Können wir das nicht in Ordnung bringen, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Bei einem anerkannten Garantiefall übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen – überallhin, wohin wir den Lenker geliefert haben.

Schreib uns eine E-Mail an [email protected].