Antworten auf deine Fragen

Auf jeden Fall. Schreib uns eine E-Mail an info@steel-guru.eu, dann vereinbaren wir einen fairen Rabatt, der sich nach der Größe deiner Bestellung richtet.

Jede Bestellung wird innerhalb von 5 Arbeitstagen gefertigt und danach verschickt.

Expressversand: Lieferung bis an die Haustür für eilige Sendungen. Litauen und Lettland: am nächsten Arbeitstag; Europa: 2–3 Arbeitstage; USA: 3 Arbeitstage; Rest der Welt: 3–5 Arbeitstage. Standardversand: Lieferung bis an die Haustür für weniger eilige Sendungen, zu günstigeren Kosten. Litauen und Lettland: 1–3 Arbeitstage; Europa: 3–5 Arbeitstage; USA: 6 Arbeitstage; Rest der Welt: 5–12 Arbeitstage. Eine genauere Lieferzeit bekommst du beim Kauf des Produkts.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und vom Zielland ab. Die genauen Preise siehst du an der Kasse.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU berechnen wir keine Mehrwertsteuer von 21 % – sie wird vom angegebenen Preis abgezogen. Einfuhrsteuern und Zölle, die in deinem Land anfallen, zahlst du allerdings selbst bei der Lieferung.

Ja. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung, darunter eine Sendungsnummer und einen Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.

Dann melde dich bei uns. Wir sagen dir, wo deine Bestellung gerade steht, und helfen dir, eventuelle Probleme bei der Zustellung zu lösen.

Wir versenden mit Venipak. Venipak arbeitet mit anderen Paketdiensten zusammen und sorgt so für eine schnelle und zuverlässige Lieferung in die ganze Welt.

Ja, bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Der Zustellnachweis (POD) zeigt den genauen Zeitpunkt der Zustellung sowie Name und Unterschrift des Empfängers – so ist sichergestellt, dass das Paket bei der richtigen Person ankommt.

Wenn du die Lieferadresse nach deiner Bestellung ändern musst, melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wir tun unser Bestes, um deinen Wunsch umzusetzen.

Ja. Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details, einschließlich der Sendungsnummer.

Ja. Du sparst dir die Versandkosten, wenn du deine Bestellung zu einer Zeit, die dir passt, bei uns abholst: Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen.

Wir garantieren, dass dein Lenker passt, wenn du uns das genaue Baujahr und Modell deines Motorrads nennst und es keine weiteren Umbauten hat, die den Anbau des Lenkers beeinflussen können. Ist dein Motorrad umgebaut, trag die Änderungen bei der Bestellung unter „Hinweise für die Werkstatt“ ein, dann stimmen wir den Lenker darauf ab. Passen die Maße nicht zu dem Modell und Baujahr, für das der Artikel angeboten wird, organisieren wir die Rücksendung auf unsere Kosten, und du bekommst kostenlos Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück.

Wir möchten, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Bekommst du einen Artikel, der beschädigt ist, die falsche Farbe oder Spezifikation hat oder auf andere Weise nicht deiner Bestellung entspricht, und hast du ihn noch nicht benutzt, organisieren wir die Rücksendung auf unsere Kosten und schicken dir kostenlos Ersatz. Eine Rückgabe ist außerdem möglich, wenn die Maße nicht zu dem Modell und Baujahr passen, für das der Artikel angeboten wird. Möchtest du lieber dein Geld zurück als Ersatz, schicken wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und erstatten den Betrag, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Schreib uns eine E-Mail an info@steel-guru.eu. Wir erstellen ein Rücksendeetikett für dich und erklären dir, wie du den Artikel zurückschickst.

Nach EU-Verbraucherrecht hast du bei den meisten online gekauften Waren ein Widerrufsrecht: Du kannst sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das gilt jedoch nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder auf dich persönlich zugeschnitten sind. Wenn du es dir einfach anders überlegt hast, kannst du deshalb nur Artikel zurückgeben, die nicht individuell angefertigt wurden, unbenutzt sind und sich im Originalzustand befinden. Bestellst du einen Lenker mit mehreren Spezifikationsoptionen (gefertigt nach der von dir gewählten Konfiguration), gilt er als Anfertigung nach deinen Vorgaben und ist deshalb von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, er ist mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Wenn deine Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt, musst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückschicken. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon immer unberührt.

Hast du einen Artikel in einer gängigen Spezifikation bestellt, können wir dir eventuell einen Umtausch anbieten. Dafür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 50 € (abhängig von den Versandkosten). Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir. Die Gebühr gilt nur für den Umtausch und berührt nicht deine Rechte, wenn der Artikel mangelhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Das Rücksendeetikett bekommst du innerhalb von 3 Arbeitstagen, nachdem wir deine Anfrage freigegeben haben.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und angenommen haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Arbeitstagen. Die gesetzlichen Fristen gelten in jedem Fall.

Über dieselbe Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Schreib uns sofort eine E-Mail an info@steel-guru.eu. Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten, und du entscheidest, ob du Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück möchtest.

Ja, du kannst deinen Artikel auch persönlich zurückbringen. Melde dich vorher bei uns, damit wir die Details absprechen können.

Nein, außer bei einem Mangel. Lenker und Sturzbügel fertigen wir einzeln nach deinen Vorgaben – Modell, Baujahr, Maße und Oberfläche –, und für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Ist das Teil beschädigt, mangelhaft oder entspricht es nicht deinen Angaben, greifen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Schreib uns eine E-Mail an info@steel-guru.eu. Wir melden uns so schnell wie möglich mit dem aktuellen Stand.

Hat die Fertigung noch nicht begonnen, kannst du deine Bestellung stornieren oder ändern und bekommst den vollen Betrag zurück. Läuft die Fertigung bereits, können individuell angepasste und auf Bestellung gefertigte Artikel nicht mehr storniert werden. Melde dich so schnell wie möglich bei uns, damit wir den Stand deiner Bestellung prüfen können.