Respuestas a tus preguntas

Fabricamos cada pedido en 5–10 días laborables, según la carga de trabajo del taller, y después lo enviamos. El acabado cromado añade 5–10 días laborables.

Enviamos a todos los países de la tabla siguiente con un único servicio de entrega con seguimiento, el de Correos de Lituania (Lietuvos paštas), y a un precio único por país, el mismo para cualquier tamaño de manillar. Los plazos de entrega se cuentan en días laborables desde que tu pedido sale de nuestro taller. Primero fabricamos cada manillar bajo pedido, lo que lleva 5–10 días laborables; el acabado cromado añade 5–10 días laborables.

Dentro de Europa, LP EXPRESS, el servicio de mensajería de Correos de Lituania, te lleva el paquete hasta la puerta; en destinos más lejanos, te lo entrega el servicio de correos de tu país. Los plazos son estimaciones de nuestro transportista, y los controles aduaneros fuera de la UE pueden añadir unos días. ¿Tu país no está en la lista? Escríbenos a [email protected] y te pasamos un presupuesto de envío. No hacemos envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar, a Groenlandia ni a las islas Feroe.

Un único precio por país, que ves en la tabla de arriba y al finalizar la compra, antes de pagar. Es el mismo sea cual sea el tamaño de tu manillar. En los envíos a direcciones de la UE, el precio lleva el IVA incluido. Recoger el pedido en nuestro taller de Kretinga es gratis.

En los envíos a la península, a Baleares y al resto de la UE no hay aduanas ni aranceles: el precio que ves lleva el IVA incluido. Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio del IVA de la UE, así que los pedidos a estos territorios se tratan como envíos fuera de la UE, con su propia tarifa de envío. En estos pedidos, en los que van a otras zonas fuera del territorio del IVA de la UE (como Åland) y en los que tienen destino fuera de la UE, descontamos del precio el IVA de la UE del 21 %. Estados Unidos: el precio del envío ya incluye los derechos de importación y los aranceles de EE. UU., así que no pagas nada más en la entrega. En el resto de países fuera de la UE, por ejemplo el Reino Unido, Noruega, Suiza, Canadá y Australia, pagas en la entrega el IVA de importación de tu país y los aranceles que correspondan. Irlanda del Norte es la excepción dentro del Reino Unido: aplica a las mercancías las normas del IVA de la UE, así que el precio incluye el IVA, como en cualquier pedido a la UE, y no pagas nada en la entrega.

Sí. En cuanto enviamos tu pedido, recibes un correo electrónico con toda la información de seguimiento: el número de seguimiento y un enlace para ver por dónde va el paquete.

Contáctanos. Te diremos en qué estado está tu pedido y te ayudaremos a resolver cualquier problema con la entrega.

Enviamos con Lietuvos paštas (Correos de Lituania), el servicio postal nacional de Lituania. Dentro de Europa, tu paquete viaja con su mensajería LP EXPRESS; en destinos más lejanos, Correos de Lituania se lo entrega al servicio de correos de tu país para el reparto. Todos los paquetes llevan seguimiento desde nuestro taller hasta tu puerta o tu oficina de correos.

Sí. El mensajero o el cartero te entrega el paquete a cambio de una firma: la tuya o la de otra persona que esté en tu dirección. Si no hay nadie, el transportista te deja un aviso y puedes recoger el paquete en tu oficina de correos.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos lo que esté en nuestra mano para atender tu petición.

Sí. Recibirás un correo de confirmación del envío con todos los detalles, incluido el número de seguimiento.

Sí, y es gratis. Elige «Recogida en el taller» al finalizar la compra y paga online o, si lo prefieres, en efectivo al recogerlo. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo; después, recógelo en nuestro taller, en Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga (Lituania), de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Lituania). Trae un documento de identidad con foto y el correo del pedido.

Indícanos el modelo, el año, el tipo de embrague y (en la mayoría de los manillares) el diámetro de anclaje de tu moto, y haremos que el manillar encaje en ella. Fabricamos para los modelos Softail, Touring (trikes incluidos), V-Rod y CVO. En la página de cada producto verás uno de estos tres niveles de compatibilidad para tu moto. Recomendado: nuestro montaje estándar, sin nada que adaptar. Adaptado a tu moto: nuestro taller adapta el manillar a tu moto antes de soldarlo y, en el caso excepcional de que eso requiera mucho trabajo extra, acordamos contigo cualquier coste adicional antes de fabricarlo. No encaja de serie: unos pocos manillares necesitan cambios mayores en algunas motos; aun así puedes pedirlo al precio indicado, y nuestro taller te llama para acordar los cambios y cualquier coste adicional antes de fabricarlo. ¿Tu moto no está en nuestra lista? Elige «Mi moto no aparece» y haz tu pedido con normalidad: antes de fabricar, nuestro taller se pone en contacto contigo para confirmar los detalles y acordar cualquier coste adicional. Indícanos en el campo «Notas para el taller» cualquier modificación que afecte al manillar. Si no conseguimos que un manillar encaje antes de fabricarlo, te devolvemos el importe íntegro. Si un manillar que hemos fabricado para la moto que nos indicaste no encaja, te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta; si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro.

Cada manillar Steel Guru se fabrica bajo pedido para tu moto, así que, por norma general, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión (consulta «¿Puedo devolver un manillar si cambio de opinión?»). Queremos que cada manillar llegue en perfectas condiciones. Si el tuyo llega dañado, es defectuoso, no corresponde a lo que pediste (por ejemplo, tiene otras especificaciones o un color que no coincide con el código de pintura que nos diste o que es claramente distinto del que elegiste) o no encaja en la moto que nos indicaste, te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta. Si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro. Tus derechos legales se mantienen.

Escríbenos a [email protected]. Te preparamos la etiqueta de devolución y te explicamos cómo enviarnos el artículo.

No es un derecho. Cada manillar y cada defensa Steel Guru se fabrican bajo pedido para tu moto y con las opciones que eliges, así que no tienes el derecho de desistimiento de 14 días tras la entrega que prevé la normativa de la UE: no existe para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si aun así quieres devolver o cambiar un manillar, escríbenos a [email protected] y lo estudiamos caso por caso. Hasta que empecemos a fabricarlo, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el importe íntegro (consulta «¿Puedo modificar o cancelar el pedido antes de que se envíe?»).

En cuanto lo notes. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos, y organizamos a nuestro cargo la devolución del manillar.

Cada manillar se fabrica según tu pedido, así que no podemos garantizarte un cambio si cambias de opinión: escríbenos a [email protected] y lo estudiamos caso por caso. Si tu manillar llega dañado, es defectuoso, no corresponde a lo que pediste o no encaja en la moto que nos indicaste, te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta.

Tramitamos las devoluciones lo más rápido posible. Cuando hayamos acordado la devolución contigo, te enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico.

Cuando hayamos recibido y aprobado la devolución, te reembolsamos el importe lo antes posible. En cualquier caso, se respetan los plazos legales.

Te devolvemos el dinero con el mismo método de pago que usaste para el pedido, salvo que acordemos otra cosa.

Escríbenos a [email protected] en cuanto lo notes, con tu número de pedido y fotos. Te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta; si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro.

Sí. Si un manillar tiene que volver (porque ha llegado dañado, es defectuoso, no corresponde a lo que pediste o no encaja en la moto que nos indicaste), puedes traerlo a nuestro taller, en Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga (Lituania). Escríbenos antes para acordar una hora.

Todos los manillares que hacemos se fabrican según tu pedido, así que a todos se les aplican las mismas reglas. Para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no existe derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así que no tienes derecho a devolver un manillar por cambio de opinión; aun así, escríbenos y estudiamos cada caso. Si un manillar llega dañado, es defectuoso, no corresponde a lo que pediste o no encaja en la moto que nos indicaste, te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste, pagando el envío de ida y vuelta, o te devolvemos el importe íntegro si no podemos solucionarlo. Tus derechos de garantía legal ante defectos se mantienen.

Escríbenos a [email protected]. Te informaremos del estado lo antes posible.

Cada manillar se fabrica bajo pedido. Hasta que empecemos a fabricarlo, puedes modificar tu pedido o cancelarlo con reembolso íntegro. Si la fabricación ya ha empezado, puedes cancelarlo igualmente: te devolvemos el importe del pedido descontando el coste de los materiales y el trabajo ya realizados. Contáctanos lo antes posible para que comprobemos en qué punto está la fabricación.

Sí. Escríbenos a [email protected] contándonos qué necesitas y cuántas unidades, y acordamos un descuento según el tamaño del pedido.

Escríbenos a [email protected] en cuanto lo notes, con tu número de pedido y fotos. Te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta; si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro.

¡Por supuesto! Creemos que cada moto debe contar su propia historia, y estamos aquí para hacerlo realidad.

Diséñalo en nuestro configurador 3D y pídelo directamente, o envíanos un boceto y te mandamos un presupuesto gratuito en 1–2 días laborables. También puedes escribirnos a [email protected].

Puedes enviarnos modelos CAD, gráficos o dibujos, descripciones escritas detalladas, códigos o muestras de color y cualquier objeto o material de referencia. El único límite de lo que podemos crear es tu imaginación.

Los plazos se valoran caso por caso pero, salvo que el diseño sea especialmente complejo, lo fabricamos en 5–10 días laborables, según la carga de trabajo del taller. El acabado cromado añade 5–10 días laborables. Cuando tengamos todas tus especificaciones, te confirmamos el plazo.

El acabado lo eliges en la página del producto o en el configurador: el negro brillo y el negro mate están incluidos, el cromado (acabado en cromo) cuesta 150 € más y un color personalizado (cualquier color liso, en brillo o mate), 20 € más. El acabado cromado añade 5–10 días laborables a la fabricación. Nuestros manillares y defensas se fabrican en acero S235 con 3 mm de pared.

Sí. Elige «Color personalizado» en la página del producto o en el configurador: cualquier color liso, en brillo o mate, cuesta 20 € más. Escógelo con el selector de color; cada pantalla muestra los colores de forma distinta, así que, para un tono exacto, añade un código de pintura en el campo «Tus ideas para el acabado». ¿Quieres un acabado de efecto, como candy, metal flake o perlado? Haz tu pedido con normalidad y descríbelo en ese mismo campo: si cuesta más, te enviamos una solicitud de pago por la diferencia antes de pintarlo.

Sí. Envíanos el diseño o la pieza física que quieras reproducir y nosotros nos encargamos del resto.

Podemos hacer cualquier forma, tamaño y color, desde pequeños retoques hasta proyectos totalmente a medida.

Sí. Haz tu pedido con normalidad y describe lo que quieres, por ejemplo un logo, tus iniciales grabadas o un soporte soldado, en el paso «Hazlo tuyo» del configurador o en el campo «Notas para el taller» de la página del producto. Si supone mucho trabajo extra, acordamos contigo el coste y te enviamos una solicitud de pago antes de fabricarlo.

No formalmente: nuestros manillares y defensas se fabrican bajo pedido y no tienen homologación europea ni nacional. En muchos países, por ejemplo en el Reino Unido, el manillar no necesita una aprobación así: lo que cuenta es la función. El manillar tiene que ir bien sujeto, girar libre de tope a tope y dejar que mandos, cables y latiguillos de freno funcionen sin tensión, y así es exactamente como lo fabricamos, en acero S235 con 3 mm de pared, soldado TIG a mano y sujeto a las torretas originales (nuestros T-Bar, el Steel Fifty X y el Steel Beast, se atornillan en su lugar a la tija superior). En España es más estricto: sustituir el manillar por otro de dimensiones distintas es una reforma (código 6.6 del Manual de Reformas de Vehículos) que necesita informe de conformidad, certificado del taller y paso por la ITV antes de circular. Muchos estados de EE. UU. limitan además la altura del manillar, a menudo a la de los hombros. Comprueba las normas del país donde está matriculada tu moto antes de pedir – es responsabilidad tuya como comprador – y dinos qué altura y anchura necesitas. No podemos garantizar la aprobación de las autoridades, pero cada manillar tiene garantía de por vida en la estructura y 10 años de garantía en el acabado; tus derechos legales ante un producto defectuoso se mantienen.

Las mismas que para todos nuestros manillares, porque todos se fabrican bajo pedido: no tienes derecho a devolver tu manillar por cambio de opinión (escríbenos y lo estudiamos caso por caso). Si tu manillar llega dañado, es defectuoso, no corresponde a las especificaciones acordadas o no encaja en la moto que nos indicaste, te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta; si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro.

Sí, nuestros propios técnicos te guían durante todo el proceso para convertir tu idea en realidad.

Hasta que empecemos a fabricarlo, puedes modificar tu pedido o cancelarlo con reembolso íntegro. Una vez iniciada la fabricación, los cambios se acuerdan caso por caso, y puedes cancelarlo igualmente: te devolvemos el importe del pedido descontando el coste de los materiales y el trabajo ya realizados. Contáctanos lo antes posible.

Sí. Escríbenos a [email protected] contándonos qué necesitas y cuántas unidades, y acordamos un descuento según el tamaño del pedido. También estamos abiertos a acuerdos de fabricación y trabajos en metal, a corto o largo plazo.

Si un manillar que hemos fabricado no corresponde a las especificaciones acordadas o no encaja en la moto que nos indicaste, te lo rehacemos o te lo sustituimos sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta; si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro. Te recomendamos encarecidamente que revises dos veces todas las medidas antes de enviárnoslas. Lo mejor es que nos traigas la moto y tomemos nosotros las medidas.

Recibes el manillar, taladrado para el cableado interno cuando la configuración de tu moto lo requiere (lo deducimos del modelo, el año y el tipo de embrague). Los cables, los latiguillos de freno, las prolongaciones del cableado y los puños no van incluidos. Que necesites otros más largos depende de cuánto más alto, más ancho o más retrasado hacia ti quede el manillar nuevo respecto al de serie, y del modelo y el año de tu moto. Como referencia, suma a la longitud actual de los cables, el cableado y los latiguillos de freno la diferencia de altura más el cambio de retroceso (cuánto vuelven los puños hacia ti), y deja algo de holgura para girar de tope a tope. Te diremos si necesitas algo más largo; si tienes dudas sobre tu moto, coméntalas en el campo «Notas para el taller» de la página del producto.

Todos los manillares y defensas Steel Guru tienen garantía de por vida en la estructura para el comprador original: si se agrietan, se rompen o falla una soldadura en condiciones normales de conducción, la garantía lo cubre. El acabado está garantizado durante 10 años desde la entrega contra descascarillado, ampollas, burbujas y desprendimiento del recubrimiento. La garantía la ofrece Steel Guru, MB, y se suma a tus derechos legales, como la garantía legal de conformidad, sin limitarlos.

Todos los manillares y defensas Steel Guru, diseños a medida incluidos, sea cual sea la forma en que los pediste: online, por correo electrónico o en nuestro taller.

De por vida para el comprador original, los fallos estructurales: una grieta, una rotura o una soldadura que falla en condiciones normales de conducción. Durante 10 años desde la entrega, un acabado negro brillo, negro mate, cromado o de color personalizado que se descascarille, forme ampollas o burbujas o se desprenda.

Los daños por golpes, caídas y otros accidentes; el mal uso; un montaje incorrecto; las modificaciones aftermarket o los taladros hechos además de los de fábrica; el uso en una moto que no sea Harley-Davidson, y el desgaste normal, como los desconchones causados por piedras o las marcas de pulido. Si un manillar no encaja en la moto que nos indicaste, lo cubre nuestra compatibilidad garantizada, no esta garantía.

Envía fotos y tu número de pedido a [email protected].

Indica tu número de pedido, adjunta fotos nítidas del daño y describe brevemente el problema. Si parece que está cubierto, organizamos el envío del manillar a nuestro taller para revisarlo.

Te respondemos en un plazo de 1 día laborable. Si parece que está cubierto, organizamos el envío del manillar a nuestro taller para revisarlo. Si aceptamos la reclamación, te rehacemos o te sustituimos el manillar sin coste y pagamos el envío de ida y vuelta; si no podemos, te devolvemos el importe íntegro.

Respondemos a las reclamaciones de garantía en un plazo de 1 día laborable desde que recibimos tu primera consulta, y rehacemos un manillar en garantía en 5–10 días laborables.

Te rehacemos o te sustituimos el manillar sin coste. Si no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro.

En las reclamaciones de garantía aceptadas pagamos nosotros el envío de ida y vuelta, allí donde te entregamos el manillar.

Escríbenos a [email protected].