Política de privacidad

Usamos tus datos personales para tramitar tu pedido, responder a tus preguntas o publicar tu opinión. Aquí puedes ver qué datos tratamos y cómo contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre tu privacidad.

¿Quiénes somos?

El responsable del tratamiento es Steel Guru, MB, Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Lituania. Si tienes preguntas sobre tus datos personales, escríbenos a info@steel-guru.eu.

Cuando visitas la web

Puedes usar la web sin hacer ningún pedido ni rellenar ningún formulario. Las cookies necesarias y el almacenamiento local del navegador sirven, entre otras cosas, para la cesta, la moto que has guardado en tu garaje y tus preferencias de cookies. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Estadísticas y publicidad

Con tu consentimiento, usamos Google Analytics y Google Ads para medir cómo se usan las páginas y qué resultados dan nuestros anuncios. En ese caso, pueden compartirse con Google datos sobre tu dispositivo y sobre tu uso de la web, como las páginas visitadas, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo. Si rechazas estas cookies, estos servicios no se cargan. Puedes cambiar en cualquier momento tu consentimiento para las cookies opcionales en la configuración de cookies.

Cuando haces un pedido

Tratamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, los datos del pedido y cualquier especificación para la fabricación a medida. Necesitamos estos datos para la fabricación, el pago, el envío y la facturación, y para gestionar la garantía y las devoluciones. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en Stripe, nuestro proveedor de pagos: Steel Guru nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

Bocetos, opiniones y contacto

Cuando nos envías un boceto o una solicitud de diseño, guardamos los archivos que subes, tus datos de contacto y tu descripción para poder valorar el proyecto y comentarlo contigo. Cuando escribes una opinión, guardamos tu nombre, tu moto, tu valoración y el texto. Los datos indicados como públicos pueden mostrarse en la web; tu correo electrónico no se publica. Los mensajes del formulario de contacto los usamos para responder a tu consulta.

¿Con quién compartimos los datos?

Compartimos datos con los servicios necesarios para gestionar la tienda online: Stripe, el proveedor que aloja nuestra web y nuestra base de datos, nuestro servicio de envío de correo electrónico y la empresa de transporte que entrega tu pedido. Los datos para Google Analytics y Google Ads solo se comparten si has dado el consentimiento correspondiente. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

¿Cuánto tiempo guardamos los datos?

Conservamos los datos de pedidos y facturas durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Actualmente, Steel Guru conserva los pedidos y las facturas durante 10 años, y los bocetos, solicitudes y mensajes que no han tenido continuidad, durante un máximo de 24 meses. Las opiniones publicadas siguen en la web hasta que se retiran o hasta que pides que se eliminen, sin perjuicio de las obligaciones aplicables.

Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión y la limitación de su tratamiento, u oponerte a determinados tratamientos. Cuando proceda, también puedes pedir la portabilidad de tus datos. Envía tu solicitud a info@steel-guru.eu. Te responderemos dentro del plazo legal, por lo general en 30 días. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o la autoridad lituana VDAI.

Cambios

Si cambia la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta política.