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STEEL GURU

Politique de confidentialité

En bref : si notre bandeau cookies s'affiche pour vous, votre visite est comptée de façon anonyme, sauf si vous cliquez sur « Tout accepter ». Nous ne recueillons des coordonnées comme votre nom, votre e-mail ou votre adresse que lorsque vous choisissez de nous les transmettre — pour commander, envoyer un croquis, publier un avis ou nous contacter — et nous ne les vendons jamais.

Qui sommes-nous ?

Steel Guru, Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Lituanie.

Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Navigation sur le site

Vous pouvez consulter le site sans nous transmettre directement d'informations. Les cookies strictement nécessaires permettent au site de fonctionner, notamment pour le panier, la moto enregistrée et votre choix de consentement. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Pour les statistiques de visite, nous utilisons PostHog : voir « Statistiques de visite » ci-dessous.

Cookies de mesure et de publicité

Pour Google Ads, nous utilisons la balise Google de Google Ireland Limited ; Google Analytics est associé à cette même balise. Elle nous permet de mesurer les performances des pages et de savoir quelles annonces amènent les motards ici. La balise se charge sur toutes les pages, pour tous les visiteurs. Google peut aussi transférer des données à Google LLC aux États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Si notre bandeau cookies s'affiche pour vous (UE/EEE, Royaume-Uni, Suisse et Canada), tant que vous n'avez pas cliqué sur « Tout accepter », ou si vous cliquez sur « Refuser », la balise fonctionne en mode consentement de Google (Google Consent Mode) : elle ne dépose aucun cookie Google et les annonces ne sont pas personnalisées. Elle peut toutefois envoyer à Google des signaux de base, sans cookie ni identifiant — par exemple qu'une page a été consultée ou qu'une commande a été passée —, que Google utilise pour estimer de façon agrégée les statistiques et les conversions publicitaires. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de nos annonces (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à [email protected].

Si vous cliquez sur « Tout accepter », Google dépose ses cookies et nous partageons avec Google des données relatives à votre appareil et à votre utilisation du site (pages et produits consultés, ajouts au panier, passage au paiement, localisation approximative, type d'appareil) ; les annonces peuvent être personnalisées. Ce traitement repose sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment dans les paramètres des cookies.

En dehors de ces régions, aucun bandeau ne s'affiche et la balise Google fonctionne dès votre première visite comme après « Tout accepter ». Ce traitement repose alors sur notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de nos annonces (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez désactiver la balise dans les paramètres des cookies ou vous opposer au traitement en écrivant à [email protected].

Lorsque vous autorisez le marketing (en cliquant sur « Tout accepter » ou, en dehors de ces régions, tant que vous ne l'avez pas refusé), la page de confirmation de commande signale votre achat à Google Ads avec le montant, les produits et les coordonnées saisies lors de la commande (e-mail, téléphone, nom, adresse), que la balise Google transforme en empreinte (hash) avant l'envoi (« conversions améliorées »). Si votre visite provient d'une annonce Google, notre serveur signale aussi l'achat à Google Ads avec l'identifiant de clic de l'annonce, le montant de la commande et votre adresse e-mail sous forme d'empreinte (chiffrée de façon irréversible).

Statistiques de visite

Nous utilisons PostHog (PostHog, Inc., États-Unis) pour comprendre comment le site est utilisé et ce que nous pouvons améliorer. Notre projet PostHog est hébergé sur le cloud européen de PostHog : les données sont donc stockées dans l'UE. PostHog enregistre les pages consultées, les clics et d'autres actions (par exemple l'ajout au panier, le passage au paiement, l'envoi d'un croquis ou du formulaire de contact, ou l'enregistrement de votre moto), le site et la campagne (paramètres UTM) d'où vous venez, le type de navigateur et d'appareil, une localisation approximative déduite de l'adresse IP et les erreurs techniques de la page. Nous conservons ces données pendant 12 mois au maximum.

Si notre bandeau cookies s'affiche pour vous (UE/EEE, Royaume-Uni, Suisse et Canada), PostHog ne dépose aucun cookie et n'enregistre aucun identifiant sur votre appareil tant que vous n'avez pas fait votre choix, ni si vous cliquez sur « Refuser ». Votre visite est alors comptée de façon anonyme : les serveurs de PostHog calculent, à partir de votre adresse IP et des informations de votre navigateur, un code (une empreinte, ou hash) qui change chaque jour, si bien qu'il est impossible de vous reconnaître d'un jour à l'autre. Aucune session n'est enregistrée. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à comprendre comment la boutique est utilisée et à l'améliorer (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à [email protected].

Si vous cliquez sur « Tout accepter », PostHog enregistre un identifiant aléatoire dans un cookie et dans le stockage local de votre navigateur (nom commençant par ph_, durée maximale de 12 mois) afin de reconnaître votre navigateur lors de vos visites suivantes. PostHog peut aussi enregistrer vos sessions, c'est-à-dire la façon dont vous parcourez et utilisez les pages ; le texte saisi dans les champs de formulaire est masqué. Ce traitement repose sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment dans les paramètres des cookies ; le cookie de PostHog est alors supprimé immédiatement.

En dehors de ces régions, aucun bandeau ne s'affiche et PostHog fonctionne dès votre première visite comme après « Tout accepter ». Ce traitement repose alors sur notre intérêt légitime à comprendre comment la boutique est utilisée et à l'améliorer (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en le désactivant dans les paramètres des cookies (votre visite est ensuite comptée de façon anonyme, comme décrit ci-dessus) ou en écrivant à [email protected].

Lorsque vous passez une commande

Nous recueillons les informations nécessaires à la fabrication, au paiement, à la livraison, à la facturation et au service après-vente : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande et spécifications personnalisées.

Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de Stripe, notre prestataire de paiement. Steel Guru ne voit ni ne stocke le numéro complet de votre carte.

Croquis, avis et formulaires de contact

Si vous envoyez un croquis, nous conservons les fichiers transmis, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, votre moto et votre pays de livraison, ainsi que les notes, le budget et le délai que vous nous indiquez.

Les messages du formulaire de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message) nous parviennent par e-mail et sont conservés dans notre suivi des demandes.

Si vous laissez un avis, nous conservons votre nom, votre moto, votre note et votre texte (ainsi que votre adresse e-mail, si vous la donnez, pour vérifier votre commande), et nous publions votre prénom, votre moto et votre avis. L'adresse e-mail n'est jamais publiée.

Nous utilisons ces informations uniquement pour vous répondre, établir un devis et fabriquer votre commande, ou afficher votre avis.

Avec qui partageons-nous les données ?

Uniquement avec les services nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Stripe pour le paiement ;
  • les fournisseurs d'hébergement et de base de données ;
  • le fournisseur d'envoi d'e-mails ;
  • Google (Gmail), où notre équipe reçoit les e-mails concernant votre commande ou votre demande ; ces e-mails servent uniquement à traiter votre commande ou à répondre à votre demande ;
  • les services postaux qui livrent votre commande (Lietuvos paštas, la poste nationale lituanienne, puis, à l'étranger, la poste de votre pays) ;
  • PostHog pour les statistiques de visite ;
  • Google, qui reçoit aussi des données de mesure des annonces et du site, comme décrit dans « Cookies de mesure et de publicité ».

PostHog traite les données pour notre compte, en tant que sous-traitant, dans le cadre d'un contrat de traitement des données. Certains de ses sous-traitants ultérieurs, comme Cloudflare, peuvent traiter des données hors de l'UE ; ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de l'UE. Après le paiement d'une commande, notre serveur envoie à PostHog un événement d'achat avec le montant, la devise, le numéro de commande et les paramètres de campagne. Si vous avez cliqué sur « Tout accepter » ou si vous nous rendez visite depuis une région sans bandeau, votre adresse e-mail est également transmise, afin de relier la commande à votre visite.

Steel Guru ne vend ni ne loue les données personnelles.

Durée de conservation

  • Les commandes et factures sont conservées pendant 10 ans, comme l'exige la législation comptable de l'UE, conformément aux obligations comptables applicables.
  • Les croquis, demandes et messages sans suite sont supprimés dans le délai défini par la politique active ; la version actuelle indique 24 mois.
  • Les avis publiés restent en ligne jusqu'à leur retrait ou jusqu'à ce que la personne concernée en demande la suppression, sous réserve des obligations applicables.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements.

Écrivez à [email protected]. Steel Guru répond dans le délai légal applicable ; la politique actuelle indique 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment l'Inspection nationale de la protection des données de Lituanie (VDAI) lorsque celle-ci est compétente.

Modifications de cette politique

Si notre façon de traiter les données change, cette page sera mise à jour. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.