Informativa sulla privacy

Usiamo i dati personali per evadere il tuo ordine, rispondere alle tue domande o pubblicare la tua recensione. Se vedi il nostro banner dei cookie, contiamo la tua visita in forma anonima, a meno che tu non clicchi su «Accetta tutti». Qui trovi quali dati trattiamo e come contattarci per qualsiasi questione legata alla tua privacy.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Steel Guru, MB, Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Lituania. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali puoi scrivere a [email protected].

Quando visiti il sito

Puoi usare il sito senza ordinare nulla né compilare moduli. I cookie tecnici necessari e l'archiviazione locale del browser servono, tra l'altro, per il carrello, la moto salvata nel garage e le tue scelte sui cookie. Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Per le statistiche del sito usiamo PostHog: trovi i dettagli più sotto, in «Statistiche del sito».

Statistiche e pubblicità

Per Google Ads usiamo il tag Google di Google Ireland Limited; Google Analytics è collegato tramite lo stesso tag. Così misuriamo come rendono le pagine e quali annunci portano i motociclisti fin qui. Il tag viene caricato su ogni pagina, per ogni visitatore. Google può trasferire dati anche a Google LLC negli Stati Uniti, sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework.

Se vedi il nostro banner dei cookie (UE/SEE, Regno Unito, Svizzera e Canada), finché non clicchi su «Accetta tutti», o se clicchi su «Rifiuta», il tag funziona in Google Consent Mode: non salva cookie di Google e gli annunci non vengono personalizzati. Può comunque inviare a Google semplici segnali senza cookie né identificativi, per esempio che è stata vista una pagina o effettuato un ordine, che Google usa per stimare in forma aggregata statistiche e conversioni degli annunci. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a misurare il rendimento dei nostri annunci (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

Se clicchi su «Accetta tutti», Google salva i suoi cookie e condividiamo con Google dati sul tuo dispositivo e sul tuo utilizzo del sito (pagine e prodotti visti, articoli aggiunti al carrello, passaggio alla cassa, posizione approssimativa, tipo di dispositivo); gli annunci possono essere personalizzati. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Puoi revocarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

Fuori da queste aree il banner non compare e il tag Google funziona fin dalla prima visita come dopo «Accetta tutti». In questo caso la base giuridica è il nostro legittimo interesse a misurare il rendimento dei nostri annunci (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Puoi disattivare il tag nelle impostazioni dei cookie oppure opporti scrivendo a [email protected].

Se permetti il marketing (con «Accetta tutti», oppure fuori da queste aree finché non lo rifiuti), la pagina di conferma dell'ordine comunica l'acquisto a Google Ads con importo, prodotti e i dati di contatto inseriti nell'ordine (e-mail, telefono, nome, indirizzo), che il tag Google trasforma in hash prima dell'invio («conversioni avanzate»). Se hai raggiunto il sito da un annuncio Google, anche il nostro server comunica l'acquisto a Google Ads, con l'ID del clic sull'annuncio, l'importo dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail in forma di hash (crittografato in modo irreversibile).

Statistiche del sito

Usiamo PostHog (PostHog, Inc., USA) per capire come viene usato il sito e cosa possiamo migliorare. Il nostro progetto PostHog si trova nel cloud UE di PostHog, quindi i dati sono conservati nell'UE. PostHog registra le pagine che visiti, i clic e altre azioni (per esempio quando aggiungi un prodotto al carrello, vai alla cassa, invii un disegno o il modulo di contatto o salvi la tua moto), il sito e la campagna (parametri UTM) da cui arrivi, il tipo di browser e di dispositivo, una posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP e gli errori tecnici sulla pagina. Conserviamo questi dati per un massimo di 12 mesi.

Se vedi il nostro banner dei cookie (UE/SEE, Regno Unito, Svizzera e Canada), finché non hai fatto una scelta, o se clicchi su «Rifiuta», PostHog non salva cookie né identificativi sul tuo dispositivo. La tua visita viene contata in forma anonima: i server di PostHog ricavano dal tuo indirizzo IP e dai dati del browser un codice (hash) che cambia ogni giorno, così nei giorni successivi non è possibile riconoscerti. Le sessioni non vengono registrate. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a capire come viene usato il negozio e a migliorarlo (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

Se clicchi su «Accetta tutti», PostHog salva un identificativo casuale in un cookie e nell'archiviazione locale del browser (il nome inizia con ph_; durata massima 12 mesi) per riconoscere il tuo browser nelle visite successive. PostHog può anche registrare le tue sessioni, cioè come ti muovi tra le pagine e come le usi; il testo che digiti nei campi dei moduli viene oscurato. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Puoi revocarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie: il cookie di PostHog viene cancellato subito.

Fuori da queste aree il banner non compare e PostHog funziona fin dalla prima visita come dopo «Accetta tutti». In questo caso la base giuridica è il nostro legittimo interesse a capire come viene usato il negozio e a migliorarlo (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento disattivandolo nelle impostazioni dei cookie (da quel momento la tua visita viene contata in forma anonima, come descritto sopra) oppure scrivendo a [email protected].

Quando ordini

Trattiamo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, dati dell'ordine ed eventuali specifiche per la realizzazione su misura. Questi dati ci servono per produzione, pagamento, spedizione e fatturazione, e per gestire garanzia e resi. Inserisci i dati della carta direttamente su Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento: Steel Guru non vede né conserva il numero completo della tua carta.

Disegni, recensioni e contatti

Quando ci invii un disegno o una richiesta di progetto, conserviamo i file che carichi, il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, la tua moto e il Paese di consegna, oltre alle note, al budget e ai tempi che ci indichi. I messaggi inviati tramite il modulo di contatto (nome, e-mail, numero di telefono e messaggio) ci arrivano via e-mail e restano nel nostro archivio delle richieste. Quando scrivi una recensione, conserviamo il tuo nome, la tua moto, il tuo voto e il testo (e, se ce lo indichi, il tuo indirizzo e-mail, per verificare il tuo ordine); sul sito pubblichiamo il tuo nome di battesimo, la moto e la recensione, mai il tuo indirizzo e-mail. Usiamo questi dati solo per risponderti, per prepararti un preventivo e costruire il tuo ordine o per mostrare la tua recensione.

Con chi condividiamo i dati?

Condividiamo i dati solo con i servizi necessari per gestire il negozio online: Stripe (pagamenti), il fornitore che ospita il nostro sito e il database, il nostro servizio di invio e-mail, Google (Gmail), dove il nostro team riceve le e-mail sul tuo ordine o sulla tua richiesta, i servizi postali che consegnano il tuo ordine (Lietuvos paštas, le poste nazionali lituane, e all'estero le poste nazionali del tuo Paese) e PostHog per le statistiche del sito. Quelle e-mail servono solo a gestire il tuo ordine o a rispondere alla tua richiesta. Google riceve inoltre dati per misurare gli annunci e il sito, come descritto in «Statistiche e pubblicità». Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali.

PostHog tratta i dati per nostro conto, come responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati. Alcuni sub-responsabili di PostHog, come Cloudflare, possono trattare dati fuori dall'UE; questi trasferimenti si basano sull'EU-US Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali standard dell'UE. Dopo il pagamento di un ordine, il nostro server invia a PostHog un evento di acquisto con importo, valuta, numero d'ordine e parametri della campagna. Se hai cliccato su «Accetta tutti» o ci visiti da fuori delle aree del banner, invia anche il tuo indirizzo e-mail, per collegare l'ordine alla tua visita.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati di ordini e fatture per il tempo richiesto dalla normativa applicabile. Gli attuali tempi di conservazione di Steel Guru sono 10 anni per ordini e fatture e al massimo 24 mesi per disegni, richieste e messaggi che non hanno avuto seguito. Le recensioni pubblicate restano online finché non vengono rimosse o finché non ne chiedi la cancellazione, fatti salvi gli obblighi applicabili.

I tuoi diritti

In base al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento oppure opporti a determinati trattamenti. Ove applicabile, puoi anche ottenere la portabilità dei tuoi dati. Invia la richiesta a [email protected]. Rispondiamo entro il termine previsto dalla normativa, di norma entro 30 giorni. Puoi anche proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, oppure l'autorità lituana VDAI.

Modifiche

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati personali, aggiorneremo questa informativa. Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.