Personvern

Vi bruker personopplysninger for å gjennomføre bestillingen din, svare på spørsmålet ditt eller publisere anmeldelsen din. Hvis du ser cookiebanneret vårt, teller vi besøket ditt anonymt, med mindre du klikker på «Godta alle». Her kan du lese hvilke opplysninger som behandles, og hvordan du kontakter oss om personvernet ditt.

Hvem er vi?

Steel Guru, Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen. Har du spørsmål om personopplysningene dine, kan du skrive til [email protected].

Når du besøker nettstedet

Du kan bruke nettstedet uten å bestille noe eller fylle ut et skjema. Nødvendige informasjonskapsler (cookies) og lokal lagring brukes blant annet til handlekurven, den lagrede motorsykkelen din og cookievalgene dine. Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine. Til besøksstatistikk bruker vi PostHog – les mer lenger ned under «Besøksstatistikk».

Statistikk og annonsering

Til Google Ads bruker vi Google-taggen fra Google Ireland Limited, og Google Analytics er koblet til via den samme taggen. Med den måler vi hvordan sidene fungerer, og hvilke annonser som bringer motorsyklister til oss. Taggen lastes inn på alle sider, for alle besøkende. Google kan også overføre opplysninger til Google LLC i USA på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework.

Hvis du ser cookiebanneret vårt (EU/EØS, Storbritannia, Sveits og Canada), kjører taggen i Google Consent Mode så lenge du ikke klikker på «Godta alle», eller hvis du klikker på «Avvis»: Den setter ingen informasjonskapsler fra Google, og annonsene blir ikke tilpasset deg. Den kan likevel sende Google enkle signaler uten informasjonskapsler eller ID, for eksempel at en side er vist eller at en bestilling er lagt inn, som Google bruker til å anslå statistikk og annonsekonverteringer samlet. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å måle hvordan annonsene våre fungerer (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst protestere ved å skrive til [email protected].

Klikker du på «Godta alle», setter Google sine informasjonskapsler, og vi deler opplysninger om enheten din og bruken din med Google (viste sider og produkter, varer lagt i handlekurven, besøk i kassen, omtrentlig plassering, enhetstype). Annonsene kan da bli tilpasset deg. Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke det tilbake i cookie-innstillingene.

Utenfor disse områdene vises det ikke noe banner, og Google-taggen fungerer fra første besøk som etter «Godta alle». Grunnlaget er da vår berettigede interesse i å måle hvordan annonsene våre fungerer (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan slå av taggen i cookie-innstillingene eller protestere ved å skrive til [email protected].

Når du tillater markedsføring – med «Godta alle», eller utenfor disse områdene så lenge du ikke har avvist – melder ordrebekreftelsen kjøpet ditt til Google Ads med ordrebeløp, produkter og kontaktopplysningene dine fra bestillingen (e-post, telefon, navn, adresse). Google-taggen hasher opplysningene før de sendes («forbedrede konverteringer»). Kom du via en Google-annonse, melder også serveren vår kjøpet til Google Ads med annonsens klikk-ID, ordrebeløpet og e-postadressen din i hashet (enveiskryptert) form.

Besøksstatistikk

Vi bruker PostHog (PostHog, Inc., USA) til å se hvordan nettstedet brukes, og hva vi kan gjøre bedre. PostHog-prosjektet vårt ligger i PostHogs EU-sky, så opplysningene lagres i EU. PostHog registrerer hvilke sider du ser, klikk og andre handlinger (for eksempel når du legger noe i handlekurven, går til kassen, sender en skisse eller kontaktskjemaet eller lagrer motorsykkelen din), hvilket nettsted og hvilken kampanje (UTM-parametere) du kom fra, nettleser- og enhetstype, omtrentlig plassering ut fra IP-adressen din og tekniske feil på siden. Vi lagrer opplysningene i høyst 12 måneder.

Hvis du ser cookiebanneret vårt (EU/EØS, Storbritannia, Sveits og Canada), lagrer ikke PostHog noen informasjonskapsel eller ID på enheten din så lenge du ikke har tatt et valg, eller hvis du klikker på «Avvis». Besøket ditt telles da anonymt: PostHogs servere gjør IP-adressen din og opplysninger om nettleseren om til en kode (en hashverdi) som endres hver dag, slik at du ikke kan kjennes igjen en senere dag. Det tas ikke opp noen økter. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å forstå hvordan butikken brukes, og i å forbedre den (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst protestere ved å skrive til [email protected].

Klikker du på «Godta alle», lagrer PostHog en tilfeldig ID i en informasjonskapsel og i nettleserens lokale lagring (navnet begynner med ph_ og lagres i opptil 12 måneder) for å kjenne igjen nettleseren din ved senere besøk. PostHog kan da også ta opp øktene dine, altså hvordan du beveger deg rundt på og bruker sidene. Det du skriver i skjemafelt, blir maskert. Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke det tilbake i cookie-innstillingene, og da slettes informasjonskapselen fra PostHog med en gang.

Utenfor disse områdene vises det ikke noe banner, og PostHog fungerer fra første besøk som etter «Godta alle». Grunnlaget er da vår berettigede interesse i å forstå hvordan butikken brukes, og i å forbedre den (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst protestere ved å slå det av i cookie-innstillingene – deretter telles du anonymt som beskrevet over – eller ved å skrive til [email protected].

Når du bestiller

Vi behandler navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse, ordreopplysninger og eventuelle spesifikasjoner for spesiallaging. Opplysningene trengs for produksjon, betaling, levering, fakturering og service. Kortopplysninger legger du inn direkte hos Stripe. Steel Guru ser ikke og lagrer ikke det fullstendige kortnummeret ditt.

Skisser, anmeldelser og kontakt

Når du sender en skisse, lagrer vi filene du laster opp, navnet ditt, e-postadressen og telefonnummeret ditt, motorsykkelen din og leveringslandet, og merknadene, budsjettet og tidsrammen du oppgir. Meldinger via kontaktskjemaet (navn, e-postadresse, telefonnummer og melding) kommer til oss på e-post og lagres i oversikten vår over henvendelser. Når du skriver en anmeldelse, lagrer vi navnet ditt, motorsykkelen din, vurderingen din og teksten (og e-postadressen din, hvis du oppgir den, slik at vi kan sjekke bestillingen din), og vi publiserer fornavnet ditt, motorsykkelen din og anmeldelsen. E-postadressen din publiseres ikke. Vi bruker disse opplysningene bare til å svare deg, gi deg et pristilbud og bygge bestillingen din, eller til å vise anmeldelsen din.

Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler opplysninger bare med tjenestene som trengs for å drive nettbutikken: Stripe (betaling), leverandøren som drifter nettstedet og databasen vår, e-posttjenesten vår, Google (Gmail), der teamet vårt mottar e-postene om bestillingen eller henvendelsen din, postselskapene som leverer bestillingen din (Lietuvos paštas, Litauens nasjonale postselskap, og i utlandet postselskapet i landet ditt) og PostHog for besøksstatistikk. Disse e-postene brukes bare til å behandle bestillingen din eller svare på henvendelsen din. Google får også opplysninger for å måle annonser og nettstedet, som beskrevet under «Statistikk og annonsering». Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine.

PostHog behandler opplysningene på våre vegne etter en databehandleravtale. Noen av PostHogs underleverandører, for eksempel Cloudflare, kan behandle opplysninger utenfor EU; disse overføringene bygger på EU–US Data Privacy Framework eller EUs standard personvernbestemmelser. Når en ordre er betalt, sender serveren vår en kjøpshendelse til PostHog med ordrebeløp, valuta, ordrenummer og kampanjeparametere. Har du klikket på «Godta alle», eller besøker du oss fra utenfor bannerområdene, sender vi også med e-postadressen din, slik at ordren kan knyttes til besøket ditt.

Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Ordre- og fakturaopplysninger lagrer vi så lenge gjeldende lovgivning krever. Steel Gurus nåværende lagringstider er 10 år for ordrer og fakturaer og høyst 24 måneder for skisser, forespørsler og meldinger som ikke har ført til noe videre. Publiserte anmeldelser ligger ute til de fjernes, eller til du ber om å få dem slettet, med forbehold om gjeldende forpliktelser.

Rettighetene dine

Etter personvernforordningen (GDPR) kan du be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene dine, be om begrensning av behandlingen eller protestere mot visse typer behandling. Der det er aktuelt, kan du også få opplysningene dine overført. Send forespørselen til [email protected]. Vi svarer innen fristen regelverket setter, som hovedregel innen én måned. Du kan også klage til den litauiske tilsynsmyndigheten for personvern, VDAI.

Endringer

Hvis behandlingen av personopplysninger endrer seg, oppdaterer vi denne erklæringen. Sist oppdatert 27. oktober 2026.