Polityka prywatności

Twoje dane osobowe wykorzystujemy do realizacji zamówienia, odpowiedzi na Twoje pytanie lub publikacji Twojej opinii. Jeśli widzisz nasz baner cookie, Twoją wizytę liczymy anonimowo, chyba że klikniesz „Akceptuj wszystkie”. Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie dane przetwarzamy i jak skontaktować się z nami w sprawach dotyczących prywatności.

Kim jesteśmy?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Steel Guru, MB, Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litwa. Jeśli masz pytania dotyczące swoich danych osobowych, napisz do nas na adres [email protected].

Gdy odwiedzasz stronę

Możesz korzystać ze strony bez składania zamówienia i wypełniania formularzy. Niezbędne pliki cookie i pamięć lokalna przeglądarki służą m.in. do obsługi koszyka, zapamiętania motocykla zapisanego w Twoim garażu i Twoich ustawień plików cookie. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych. Do statystyk odwiedzin korzystamy z narzędzia PostHog – szczegóły znajdziesz niżej, w części „Statystyki odwiedzin”.

Statystyki i reklama

Na potrzeby Google Ads korzystamy z tagu Google od Google Ireland Limited; Google Analytics jest połączone przez ten sam tag. Dzięki temu mierzymy, jak działają nasze strony i które reklamy przyprowadzają do nas motocyklistów. Tag wczytuje się na każdej stronie, u każdego odwiedzającego. Google może też przekazywać dane do Google LLC w USA na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework).

Jeśli widzisz nasz baner cookie (UE/EOG, Wielka Brytania, Szwajcaria i Kanada), to dopóki nie klikniesz „Akceptuj wszystkie”, a także gdy klikniesz „Odrzuć”, tag działa w trybie zgody Google (Google Consent Mode): nie zapisuje plików cookie Google, a reklamy nie są personalizowane. Może jednak wysyłać do Google podstawowe sygnały bez plików cookie i identyfikatorów, np. że wyświetlono stronę lub złożono zamówienie, na podstawie których Google szacuje zbiorcze statystyki i konwersje z reklam. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli mierzenie skuteczności naszych reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres [email protected].

Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie”, Google zapisze swoje pliki cookie, a my przekażemy Google dane o Twoim urządzeniu i sposobie korzystania ze strony (wyświetlone podstrony i produkty, dodanie do koszyka, przejście do kasy, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia); reklamy mogą być wtedy personalizowane. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookie.

Poza tymi regionami baner się nie wyświetla, a tag Google działa od pierwszej wizyty tak jak po kliknięciu „Akceptuj wszystkie”. Podstawą prawną jest wtedy nasz prawnie uzasadniony interes, czyli mierzenie skuteczności naszych reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz wyłączyć tag w ustawieniach plików cookie lub wnieść sprzeciw, pisząc na adres [email protected].

Jeśli zezwalasz na marketing (po kliknięciu „Akceptuj wszystkie” albo poza tymi regionami, dopóki go nie odrzucisz), strona potwierdzenia zamówienia zgłasza zakup do Google Ads z wartością zamówienia, produktami i Twoimi danymi kontaktowymi z zamówienia (e-mail, telefon, imię i nazwisko, adres), które tag Google przed wysłaniem zamienia na skróty (hash) – to tzw. konwersje rozszerzone. Jeśli trafiasz do nas z reklamy Google, nasz serwer również zgłasza zakup do Google Ads z identyfikatorem kliknięcia reklamy, wartością zamówienia i Twoim adresem e-mail w postaci skrótu (hash, czyli jednokierunkowo zaszyfrowanym).

Statystyki odwiedzin

Korzystamy z narzędzia PostHog (PostHog, Inc., USA), aby sprawdzać, jak używana jest strona i co możemy poprawić. Nasz projekt PostHog działa w chmurze PostHog w UE, więc dane są przechowywane w UE. PostHog rejestruje odwiedzane podstrony, kliknięcia i inne działania (np. dodanie produktu do koszyka, przejście do kasy, wysłanie szkicu lub formularza kontaktowego czy zapisanie Twojego motocykla), stronę i kampanię (parametry UTM), z których do nas trafiasz, typ przeglądarki i urządzenia, przybliżoną lokalizację ustaloną na podstawie adresu IP oraz błędy techniczne na stronie. Dane te przechowujemy maksymalnie przez 12 miesięcy.

Jeśli widzisz nasz baner cookie (UE/EOG, Wielka Brytania, Szwajcaria i Kanada), to dopóki nie dokonasz wyboru, a także gdy klikniesz „Odrzuć”, PostHog nie zapisuje na Twoim urządzeniu żadnego pliku cookie ani identyfikatora. Twoja wizyta jest wtedy liczona anonimowo: serwery PostHog tworzą z Twojego adresu IP i danych przeglądarki kod (tzw. hash), który zmienia się codziennie, więc kolejnego dnia nie można Cię rozpoznać. Sesje nie są nagrywane. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli zrozumienie, jak używany jest sklep, i jego ulepszanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres [email protected].

Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie”, PostHog zapisze losowy identyfikator w pliku cookie i w pamięci lokalnej przeglądarki (nazwa zaczyna się od ph_, okres przechowywania do 12 miesięcy), aby rozpoznawać Twoją przeglądarkę podczas kolejnych wizyt. PostHog może też nagrywać Twoje sesje, czyli to, jak poruszasz się po stronach i z nich korzystasz; tekst wpisywany w pola formularzy jest przy tym maskowany. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookie – plik cookie PostHog zostanie wtedy od razu usunięty.

Poza tymi regionami baner się nie wyświetla, a PostHog działa od pierwszej wizyty tak jak po kliknięciu „Akceptuj wszystkie”. Podstawą prawną jest wtedy nasz prawnie uzasadniony interes, czyli zrozumienie, jak używany jest sklep, i jego ulepszanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, wyłączając PostHog w ustawieniach plików cookie (od tej chwili Twoja wizyta jest liczona anonimowo, jak opisano wyżej) lub pisząc na adres [email protected].

Gdy składasz zamówienie

Przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy, dane zamówienia oraz ewentualną specyfikację produktu wykonywanego na zamówienie. Potrzebujemy tych danych do produkcji, płatności, wysyłki i wystawienia faktury, a także do obsługi gwarancji i zwrotów. Dane karty wpisujesz bezpośrednio w systemie Stripe, naszego operatora płatności: Steel Guru nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnego numeru Twojej karty.

Szkice, opinie i kontakt

Gdy wysyłasz nam szkic, przechowujemy przesłane pliki, Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, Twój motocykl i kraj dostawy oraz uwagi, budżet i termin, które nam podasz. Wiadomości z formularza kontaktowego (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości) trafiają do nas e-mailem i są przechowywane w naszej ewidencji zapytań. Gdy piszesz opinię, przechowujemy Twoje imię, motocykl, ocenę i treść opinii (a także adres e-mail, jeśli go podasz, żebyśmy mogli sprawdzić Twoje zamówienie), a na stronie publikujemy Twoje imię, motocykl i opinię. Wykorzystujemy te dane wyłącznie po to, żeby Ci odpowiedzieć, przygotować wycenę i wykonać Twoje zamówienie albo wyświetlić Twoją opinię.

Komu przekazujemy dane?

Przekazujemy dane tylko usługodawcom niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego: Stripe (płatności), firmie hostingowej, która utrzymuje naszą stronę i bazę danych, dostawcy usługi wysyłki naszych e-maili, Google (Gmail), gdzie nasz zespół otrzymuje e-maile dotyczące Twojego zamówienia lub zapytania, operatorom pocztowym, którzy doręczają Twoje zamówienie (Lietuvos paštas, narodowy operator pocztowy Litwy, a za granicą poczta w Twoim kraju), oraz firmie PostHog, która prowadzi dla nas statystyki odwiedzin. Te e-maile wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojego zamówienia lub odpowiedzi na Twoje zapytanie. Google otrzymuje też dane do pomiaru skuteczności reklam i działania strony, jak opisano w części „Statystyki i reklama”. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych.

PostHog przetwarza dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Niektóre podmioty podprzetwarzające, z których korzysta PostHog, np. Cloudflare, mogą przetwarzać dane poza UE; takie przekazania opierają się na ramach ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework) lub na standardowych klauzulach umownych UE. Po opłaceniu zamówienia nasz serwer wysyła do PostHog zdarzenie zakupu z wartością zamówienia, walutą, numerem zamówienia i parametrami kampanii. Jeśli korzystasz ze strony po kliknięciu „Akceptuj wszystkie” albo spoza regionów, w których wyświetlamy baner, dołączamy też Twój adres e-mail, aby powiązać zamówienie z Twoją wizytą.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane dotyczące zamówień i faktur przechowujemy tak długo, jak wymagają tego obowiązujące przepisy. Obecnie Steel Guru przechowuje zamówienia i faktury przez 10 lat, a szkice, zapytania i wiadomości, które nie doprowadziły do dalszej współpracy, maksymalnie przez 24 miesiące. Opublikowane opinie pozostają na stronie, dopóki nie zostaną usunięte lub dopóki nie poprosisz o ich usunięcie, z zastrzeżeniem ciążących na nas obowiązków prawnych.

Twoje prawa

Zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia oraz ograniczenia ich przetwarzania, a także wnieść sprzeciw wobec niektórych rodzajów przetwarzania. W stosownych przypadkach przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych. Wyślij żądanie na adres [email protected]. Odpowiemy w terminie przewidzianym przepisami, zwykle w ciągu 30 dni. Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych: w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub do litewskiego organu VDAI.

Zmiany

Jeśli zmieni się sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, zaktualizujemy tę politykę prywatności. Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026 r.