Privatlivspolitik

Vi bruger personoplysninger til at gennemføre din ordre, besvare dit spørgsmål eller offentliggøre din anmeldelse. Hvis du ser vores cookiebanner, tæller vi dit besøg anonymt, medmindre du klikker på »Accepter alle«. Her kan du læse, hvilke oplysninger der behandles, og hvordan du kontakter os om dit privatliv.

Hvem er vi?

Steel Guru, Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen. Har du spørgsmål om dine personoplysninger, kan du skrive til [email protected].

Når du besøger hjemmesiden

Du kan se hjemmesiden uden at afgive en ordre eller udfylde en formular. Nødvendige cookies og lokal lagring understøtter blandt andet din kurv, din gemte motorcykel og dine cookievalg. Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger. Til besøgsstatistik bruger vi PostHog – læs mere længere nede under »Besøgsstatistik«.

Statistik og annoncering

Til Google Ads bruger vi Google-tagget fra Google Ireland Limited, og Google Analytics er koblet på via samme tag. Med det måler vi, hvordan siderne fungerer, og hvilke annoncer der bringer motorcyklister hertil. Tagget indlæses på alle sider for alle besøgende. Google kan også overføre oplysninger til Google LLC i USA på grundlag af EU-US Data Privacy Framework.

Hvis du ser vores cookiebanner (EU/EØS, Storbritannien, Schweiz og Canada), kører tagget i Google Consent Mode, så længe du ikke klikker på »Accepter alle«, eller hvis du klikker på »Afvis«: Det sætter ingen Google-cookies, og annoncerne bliver ikke tilpasset dig. Det kan dog sende Google enkle signaler uden cookies eller id, for eksempel at en side er blevet vist, eller at en ordre er afgivet, som Google bruger til at anslå statistik og annoncekonverteringer samlet. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at måle, hvordan vores annoncer virker (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til [email protected].

Klikker du på »Accepter alle«, sætter Google sine cookies, og vi deler oplysninger om din enhed og din brug med Google (viste sider og produkter, varer lagt i kurven, besøg i kassen, omtrentlig placering, enhedstype). Annoncerne kan så blive tilpasset dig. Retsgrundlaget er dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage i cookieindstillingerne.

Uden for disse regioner vises der intet banner, og Google-tagget fungerer fra dit første besøg som efter »Accepter alle«. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at måle, hvordan vores annoncer virker (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du kan slå tagget fra i cookieindstillingerne eller gøre indsigelse ved at skrive til [email protected].

Når du tillader markedsføring – med »Accepter alle«, eller uden for disse regioner, så længe du ikke har afvist – melder ordrebekræftelsen dit køb til Google Ads med ordrebeløb, produkter og dine kontaktoplysninger fra bestillingen (e-mail, telefon, navn, adresse). Google-tagget hasher oplysningerne, før de sendes (»forbedrede konverteringer«). Kom du via en Google-annonce, melder vores server også købet til Google Ads med annoncens klik-id, ordrebeløbet og din e-mailadresse i hashet (envejskrypteret) form.

Besøgsstatistik

Vi bruger PostHog (PostHog, Inc., USA) til at se, hvordan hjemmesiden bruges, og hvad vi kan gøre bedre. Vores PostHog-projekt ligger i PostHogs EU-cloud, så oplysningerne opbevares i EU. PostHog registrerer, hvilke sider du ser, klik og andre handlinger (for eksempel når du lægger noget i kurven, går til kassen, sender en skitse eller kontaktformularen eller gemmer din motorcykel), hvilken hjemmeside og kampagne (UTM-parametre) du kom fra, browser- og enhedstype, en omtrentlig placering ud fra din IP-adresse og tekniske fejl på siden. Vi gemmer oplysningerne i højst 12 måneder.

Hvis du ser vores cookiebanner (EU/EØS, Storbritannien, Schweiz og Canada), gemmer PostHog hverken cookie eller id på din enhed, så længe du ikke har truffet et valg, eller hvis du klikker på »Afvis«. Dit besøg tælles så anonymt: PostHogs servere laver din IP-adresse og oplysninger om din browser om til en kode (en hashværdi), der skifter hver dag, så du ikke kan genkendes en senere dag. Der optages ingen sessioner. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at forstå, hvordan butikken bruges, og i at forbedre den (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til [email protected].

Klikker du på »Accepter alle«, gemmer PostHog et tilfældigt id i en cookie og i browserens lokale lager (navnet begynder med ph_ og gemmes i op til 12 måneder), så din browser kan genkendes ved senere besøg. PostHog kan også optage dine sessioner, altså hvordan du bevæger dig rundt på og bruger siderne. Det, du skriver i formularfelter, bliver maskeret. Retsgrundlaget er dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage i cookieindstillingerne, og så slettes PostHogs cookie med det samme.

Uden for disse regioner vises der intet banner, og PostHog fungerer fra dit første besøg som efter »Accepter alle«. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at forstå, hvordan butikken bruges, og i at forbedre den (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at slå det fra i cookieindstillingerne – derefter tælles du anonymt som beskrevet ovenfor – eller ved at skrive til [email protected].

Når du bestiller

Vi behandler dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din leverings- og faktureringsadresse, ordreoplysninger og eventuelle specifikationer til specialfremstilling. Oplysningerne er nødvendige for fremstilling, betaling, levering, fakturering og service. Kortoplysninger indtaster du direkte hos Stripe. Steel Guru ser eller gemmer ikke dit fulde kortnummer.

Skitser, anmeldelser og kontakt

Når du sender en skitse, gemmer vi de filer, du uploader, dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer, din motorcykel og dit leveringsland samt de bemærkninger, det budget og den tidsramme, du giver os. Beskeder via kontaktformularen (navn, e-mailadresse, telefonnummer og besked) kommer til os på e-mail og gemmes i vores oversigt over henvendelser. Skriver du en anmeldelse, gemmer vi dit navn, din motorcykel, din bedømmelse og din tekst (og din e-mailadresse, hvis du oplyser den, så vi kan tjekke din bestilling), og vi offentliggør dit fornavn, din motorcykel og din anmeldelse. Vi bruger kun oplysningerne til at svare dig, give dig et tilbud og bygge din bestilling eller til at vise din anmeldelse.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger med de tjenester, der er nødvendige for at drive webshoppen: Stripe (betaling), vores udbyder af hosting og database, vores e-mailtjeneste, Google (Gmail), hvor vores team modtager e-mails om din bestilling eller henvendelse, de postvæsener, der leverer din ordre (Lietuvos paštas, Litauens nationale postvæsen, og i udlandet posten i dit land), og PostHog til besøgsstatistik. De e-mails bruges kun til at behandle din bestilling eller besvare din henvendelse. Google får også oplysninger til måling af annoncer og hjemmesiden, som beskrevet under »Statistik og annoncering«. Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

PostHog behandler oplysningerne på vores vegne efter en databehandleraftale. Nogle af PostHogs underdatabehandlere, for eksempel Cloudflare, kan behandle oplysninger uden for EU; de overførsler sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser. Når en ordre er betalt, sender vores server PostHog en købshændelse med ordrebeløb, valuta, ordrenummer og kampagneparametre. Har du klikket på »Accepter alle«, eller besøger du os uden for bannerregionerne, sender vi også din e-mailadresse med, så ordren kan kobles til dit besøg.

Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Ordre- og faktureringsoplysninger gemmer vi i den periode, som gældende lovgivning kræver. Steel Gurus nuværende opbevaringsperioder er 10 år for ordrer og fakturaer og højst 24 måneder for skitser, forespørgsler og beskeder uden videre forløb. Offentliggjorte anmeldelser bliver liggende, indtil de fjernes, eller du beder om at få dem slettet, under hensyn til gældende forpligtelser.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine oplysninger, om begrænsning af behandlingen eller gøre indsigelse mod bestemte former for behandling. Hvor det er relevant, kan du også få dine oplysninger overført. Send din anmodning til [email protected]. Vi svarer inden for den frist, loven fastsætter. Du kan også klage til den litauiske tilsynsmyndighed for databeskyttelse, VDAI.

Ændringer

Hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, opdaterer vi denne politik. Senest opdateret 27. oktober 2026.