Odpowiedzi na Twoje pytania

Oczywiście. Napisz do nas na adres info@steel-guru.eu, a ustalimy rozsądny rabat zależnie od wielkości zamówienia.

Każde zamówienie wykonujemy w ciągu 5 dni roboczych, a potem je wysyłamy.

Ekspresowa: dostawa pod drzwi dla pilnych przesyłek. Litwa i Łotwa: następnego dnia roboczego; Europa: 2–3 dni robocze; USA: 3 dni robocze; reszta świata: 3–5 dni roboczych. Ekonomiczna: dostawa pod drzwi dla mniej pilnych przesyłek, w niższej cenie. Litwa i Łotwa: 1–3 dni robocze; Europa: 3–5 dni roboczych; USA: 6 dni roboczych; reszta świata: 5–12 dni roboczych. Dokładniejszy termin dostawy podamy przy zakupie.

Koszt wysyłki zależy od wybranej opcji i miejsca docelowego. Dokładne stawki zobaczysz przy składaniu zamówienia.

Przy wysyłce do Polski i innych krajów UE nie ma cła ani opłat importowych: cena, którą widzisz, to cena z VAT. W zamówieniach do krajów spoza UE nie naliczamy VAT w wysokości 21% – odejmujemy go od podanej ceny. Podatki importowe i cło wymagane w kraju odbiorcy płacisz jednak przy dostawie.

Tak. Gdy tylko wyślemy zamówienie, dostaniesz e-mail ze szczegółowymi informacjami o przesyłce: numerem śledzenia i linkiem, pod którym sprawdzisz, gdzie jest paczka.

Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status Twojego zamówienia i pomożemy rozwiązać problem z dostawą.

Wysyłamy przez Venipak, który współpracuje z innymi firmami kurierskimi, żeby zapewnić szybką i niezawodną dostawę na całym świecie.

Tak, przesyłki doręczamy za podpisem. Potwierdzenie doręczenia (POD) zawiera dokładny czas doręczenia, imię i nazwisko odbiorcy oraz jego podpis, dzięki czemu mamy pewność, że paczka trafiła do właściwej osoby.

Jeśli musisz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy, co w naszej mocy, żeby to uwzględnić.

Tak. Dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i wszystkimi szczegółami, łącznie z numerem śledzenia.

Tak. Oszczędzasz na wysyłce, jeśli odbierzesz zamówienie u nas – Rytų g. 13, Kretinga, Litwa – w dogodnym dla Ciebie terminie.

Gwarantujemy, że kierownica będzie pasować, jeśli podasz dokładny rocznik i model motocykla, a motocykl nie ma innych przeróbek, które mogą wpłynąć na montaż kierownicy. Jeśli Twój motocykl jest przerobiony, napisz o tym w polu uwag przy zamówieniu, a dopasujemy do niego kierownicę. Jeśli wymiary nie pasują do modelu i rocznika, dla których produkt jest oferowany, zorganizujemy zwrot na nasz koszt i bezpłatnie wyślemy Ci nową kierownicę albo zwrócimy całą kwotę.

Chcemy, żeby każdy klient dostał zamówienie w idealnym stanie. Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, w złym kolorze, o złej specyfikacji albo w inny sposób niezgodny z zamówieniem i nie był on używany, zorganizujemy zwrot na nasz koszt i bezpłatnie wyślemy Ci nowy. Przyjmujemy też zwroty, jeśli wymiary nie pasują do modelu i rocznika, dla których produkt jest oferowany. Jeśli zamiast wymiany wolisz zwrot pieniędzy, wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną i oddamy pieniądze, gdy otrzymamy i sprawdzimy produkt.

Napisz do nas na adres info@steel-guru.eu. Przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotną i wyjaśnimy, jak odesłać produkt.

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim większość towarów kupionych przez internet możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania (prawo odstąpienia od umowy), bez podawania przyczyny. To prawo nie obejmuje jednak produktów personalizowanych ani wykonanych na zamówienie. Jeśli po prostu zmienisz zdanie, możesz zwrócić tylko produkty niepersonalizowane, nieużywane i w oryginalnym stanie. Kierownica zamówiona z kilkoma opcjami specyfikacji (wykonana w wybranej przez Ciebie konfiguracji) jest traktowana jako wykonana na zamówienie, dlatego nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwa albo niezgodna z opisem.

Jeśli Twój zwrot spełnia warunki, musisz odesłać produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Twoje ustawowe prawa zawsze pozostają bez zmian.

Jeśli zamówiony produkt ma popularną specyfikację, być może będziemy mogli zaproponować wymianę. Obowiązuje wtedy opłata manipulacyjna w wysokości co najmniej 50 € (zależnie od kosztów wysyłki). Koszt wysyłki przy wymianie pokrywamy my. Opłata dotyczy tylko wymiany i nie wpływa na Twoje prawa, jeśli produkt jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem.

Staramy się rozpatrywać zwroty szybko. Etykietę zwrotną wyślemy Ci w ciągu 3 dni roboczych od akceptacji zgłoszenia.

Gdy otrzymamy i zaakceptujemy zwrot, oddamy pieniądze w ciągu 5 dni roboczych. Ustawowe terminy obowiązują w każdym przypadku.

Zwracamy je tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że ustalimy inaczej.

Od razu napisz do nas na adres info@steel-guru.eu. Zorganizujemy wysyłkę zwrotną na nasz koszt, a Ty wybierzesz: nowy produkt albo pełny zwrot pieniędzy.

Tak, możesz oddać produkt osobiście. Najpierw skontaktuj się z nami, żeby ustalić szczegóły.

Produktów personalizowanych i wykonanych na zamówienie nie można zwrócić ani otrzymać za nie zwrotu pieniędzy, chyba że są uszkodzone, wadliwe albo niezgodne z przekazaną nam specyfikacją. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Twoje ustawowe prawa w razie niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

Napisz do nas na adres info@steel-guru.eu. Jak najszybciej przekażemy Ci informację o statusie.

Jeśli produkcja jeszcze się nie zaczęła, możesz anulować lub zmienić zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli produkcja już ruszyła, zamówień na produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie nie można anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, żebyśmy mogli potwierdzić status zamówienia.