Odpowiedzi na Twoje pytania

Każde zamówienie wykonujemy w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od tego, ile pracy ma akurat warsztat, a potem je wysyłamy. Wykończenie chromowane wydłuża wykonanie o 5–10 dni roboczych.

Do wszystkich krajów z poniższej tabeli wysyłamy tą samą usługą z numerem śledzenia – Pocztą Litewską (Lietuvos paštas). Za wysyłkę do danego kraju płacisz jedną cenę, taką samą bez względu na rozmiar kierownicy. Czas dostawy podajemy w dniach roboczych liczonych od chwili, gdy zamówienie opuści nasz warsztat. Każdą kierownicę najpierw wykonujemy na zamówienie w ciągu 5–10 dni roboczych; wykończenie chromowane wydłuża to o 5–10 dni roboczych.

W Europie paczkę przywiezie pod same drzwi kurier LP EXPRESS Poczty Litewskiej; do dalszych krajów doręczy ją Twoja krajowa poczta. Podane czasy dostawy to szacunki naszego przewoźnika, a kontrola celna poza UE może wydłużyć dostawę o kilka dni. Twojego kraju nie ma na liście? Napisz na adres [email protected], a przygotujemy wycenę dostawy. Nie wysyłamy do francuskich departamentów i terytoriów zamorskich, na Grenlandię ani na Wyspy Owcze.

Każdy kraj ma jedną stałą cenę wysyłki – znajdziesz ją w tabeli powyżej i przy składaniu zamówienia, zanim zapłacisz. Jest taka sama bez względu na rozmiar kierownicy. Przy wysyłce na adres w UE cena zawiera VAT. Odbiór zamówienia w naszym warsztacie w Kretyndze jest bezpłatny.

Przy wysyłce do Polski i innych krajów UE nie ma cła ani opłat importowych: cena, którą widzisz, to cena z VAT. W zamówieniach do krajów spoza UE oraz na terytoria leżące poza obszarem VAT UE (np. Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę oraz Wyspy Alandzkie) odejmujemy od ceny unijny VAT w wysokości 21%. Stany Zjednoczone: cena wysyłki obejmuje już amerykańskie cła i opłaty importowe, więc przy dostawie nie płacisz nic więcej. We wszystkich pozostałych krajach spoza UE, na przykład w Wielkiej Brytanii, Norwegii, Szwajcarii, Kanadzie i Australii, przy dostawie płacisz obowiązujący w Twoim kraju VAT importowy i ewentualne cło. Wyjątkiem w Wielkiej Brytanii jest Irlandia Północna: do towarów stosuje się tam unijne zasady VAT, więc cena zawiera VAT, jak przy każdym zamówieniu do UE, a przy dostawie nie płacisz nic.

Tak. Gdy tylko wyślemy zamówienie, dostaniesz e-mail ze szczegółowymi informacjami o przesyłce: numerem śledzenia i linkiem, pod którym sprawdzisz, gdzie jest paczka.

Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status Twojego zamówienia i pomożemy rozwiązać problem z dostawą.

Wysyłamy przez Lietuvos paštas (Pocztę Litewską), narodowego operatora pocztowego Litwy. W Europie Twoja paczka jedzie z jej kurierem LP EXPRESS; do dalszych krajów Poczta Litewska przekazuje ją do doręczenia krajowej poczcie w Twoim kraju. Każdą paczkę można śledzić na całej trasie: od naszego warsztatu aż pod Twoje drzwi albo do placówki pocztowej w Twojej okolicy.

Tak. Kurier albo listonosz wydaje paczkę za podpisem – Twoim albo innej osoby pod Twoim adresem. Jeśli nikogo nie zastanie, zostawi awizo, a paczkę odbierzesz w swojej placówce pocztowej.

Jeśli musisz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy, co w naszej mocy, żeby to uwzględnić.

Tak. Dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i wszystkimi szczegółami, łącznie z numerem śledzenia.

Tak, bezpłatnie. Przy składaniu zamówienia wybierz „Odbiór w warsztacie” i zapłać online albo gotówką przy odbiorze. Napiszemy do Ciebie, gdy zamówienie będzie gotowe; wtedy odbierzesz je w naszym warsztacie pod adresem Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litwa, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00 czasu litewskiego (8:00–17:00 czasu polskiego). Weź ze sobą dokument tożsamości ze zdjęciem i e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Podaj nam model, rocznik, rodzaj sprzęgła i (w większości kierownic) średnicę mocowania swojego motocykla, a dopasujemy do niego kierownicę. Budujemy kierownice do modeli Softail, Touring (również trójkołowych), V-Rod i CVO. Na stronie każdego produktu zobaczysz jeden z trzech poziomów dopasowania do Twojego motocykla. „Polecana”: nasze standardowe dopasowanie, bez przeróbek. „Dopasujemy”: nasz warsztat dopasuje kierownicę do Twojego motocykla jeszcze przed spawaniem, a w rzadkich przypadkach, gdy wymaga to sporo dodatkowej pracy, ewentualną dopłatę uzgodnimy z Tobą przed produkcją. „Standardowo nie pasuje”: kilka kierownic wymaga w niektórych motocyklach większych zmian; nadal możesz taką zamówić w cenie podanej na stronie produktu, a przed produkcją nasz warsztat zadzwoni do Ciebie, żeby uzgodnić zmiany i ewentualną dopłatę. Twojego motocykla nie ma na naszej liście? Wybierz „Mojego motocykla nie ma na liście” i zamów jak zwykle: przed produkcją nasz warsztat skontaktuje się z Tobą, żeby potwierdzić szczegóły i uzgodnić ewentualną dopłatę. O przeróbkach, które mają wpływ na kierownicę, napisz w polu „Uwagi dla warsztatu” na stronie produktu. Jeśli przed produkcją nie uda nam się dopasować kierownicy, zwrócimy Ci całą kwotę. Jeśli kierownica, którą zbudowaliśmy do podanego przez Ciebie motocykla, nie pasuje, bezpłatnie wykonamy ją ponownie albo wymienimy na nową i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony; jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę.

Każdą kierownicę Steel Guru wykonujemy na zamówienie pod Twój motocykl, dlatego standardowo nie przyjmujemy zwrotów tylko z powodu zmiany zdania (zobacz „Czy mogę zwrócić kierownicę, jeśli zmienię zdanie?”). Chcemy, żeby każda kierownica dotarła do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli Twoja dotrze uszkodzona, okaże się wadliwa, nie będzie zgodna z zamówieniem (np. ma złą specyfikację albo kolor, który nie odpowiada podanemu przez Ciebie kodowi lakieru lub wyraźnie różni się od wybranego koloru) albo nie będzie pasować do podanego przez Ciebie motocykla, bezpłatnie wykonamy ją ponownie albo wymienimy na nową i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony. Jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę. Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian.

Napisz do nas na adres [email protected]. Przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotną i wyjaśnimy, jak odesłać produkt.

Z mocy prawa nie. Każdą kierownicę i każde gmole Steel Guru wykonujemy na zamówienie pod Twój motocykl i wybrane przez Ciebie opcje, dlatego po dostawie nie przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie obejmuje ono towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeśli mimo to chcesz zwrócić albo wymienić kierownicę, napisz na adres [email protected], a rozpatrzymy Twoją prośbę indywidualnie. Zanim zaczniemy produkcję, możesz anulować zamówienie i otrzymać zwrot całej kwoty (zobacz „Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie przed wysyłką?”).

Jak tylko go zauważysz. Napisz na adres [email protected], podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, a zorganizujemy odesłanie kierownicy do nas na nasz koszt. Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian.

Każdą kierownicę wykonujemy na Twoje zamówienie, dlatego nie możemy obiecać wymiany, jeśli zmienisz zdanie: napisz na adres [email protected], a rozpatrzymy Twoją prośbę indywidualnie. Jeśli kierownica dotrze uszkodzona, okaże się wadliwa albo niezgodna z zamówieniem lub nie będzie pasować do podanego przez Ciebie motocykla, bezpłatnie wykonamy ją ponownie albo wymienimy na nową i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony.

Staramy się rozpatrywać zwroty szybko. Gdy uzgodnimy z Tobą zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną e-mailem.

Gdy otrzymamy i zaakceptujemy zwrot, zwrócimy Ci pieniądze jak najszybciej. Ustawowe terminy obowiązują w każdym przypadku.

Zwracamy je tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że ustalimy inaczej.

Napisz do nas na adres [email protected], jak tylko to zauważysz, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Bezpłatnie wykonamy produkt ponownie albo go wymienimy i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony; jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę.

Tak. Jeśli kierownica musi do nas wrócić (jest uszkodzona, wadliwa, niezgodna z zamówieniem albo nie pasuje do podanego przez Ciebie motocykla), możesz przywieźć ją do naszego warsztatu pod adresem Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litwa. Najpierw napisz do nas, żeby umówić termin.

Każdą kierownicę i każde gmole budujemy na Twoje zamówienie, więc dla wszystkich obowiązują te same zasady. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), więc nie masz ustawowego prawa do zwrotu, jeśli zmienisz zdanie; napisz do nas, a każdą prośbę rozpatrzymy indywidualnie. Jeśli kierownica dotrze uszkodzona, okaże się wadliwa albo niezgodna z zamówieniem lub nie będzie pasować do podanego przez Ciebie motocykla, bezpłatnie wykonamy ją ponownie albo wymienimy, pokrywając koszt wysyłki w obie strony, a jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę. Twoje ustawowe prawa w razie niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

Napisz do nas na adres [email protected]. Jak najszybciej przekażemy Ci informację o statusie.

Każdą kierownicę wykonujemy na zamówienie. Dopóki nie zaczniemy produkcji, możesz anulować lub zmienić zamówienie i otrzymać zwrot całej kwoty. Gdy produkcja już ruszy, nadal możesz je anulować: zwrócimy Ci kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt zużytych już materiałów i wykonanej pracy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, żebyśmy mogli sprawdzić, na jakim etapie jest Twoje zamówienie.

Tak. Napisz na adres [email protected], czego i ile potrzebujesz, a ustalimy rabat zależny od wielkości zamówienia.

Napisz do nas na adres [email protected], jak tylko to zauważysz, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Bezpłatnie wykonamy produkt ponownie albo go wymienimy i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony; jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę.

Oczywiście! Wierzymy, że każdy motocykl powinien opowiadać własną historię – a my jesteśmy tu po to, żeby tak się stało.

Zaprojektuj kierownicę w naszym konfiguratorze 3D i zamów ją od razu albo wyślij szkic, a w ciągu 1–2 dni roboczych prześlemy Ci bezpłatną wycenę. Możesz też napisać na adres [email protected].

Możesz nam wysłać: modele CAD, grafiki lub rysunki, szczegółowe opisy, kody lub próbki kolorów oraz dowolne przedmioty lub materiały poglądowe. Jedyną granicą tego, co możemy stworzyć, jest Twoja wyobraźnia.

Czas realizacji oceniamy w każdym przypadku osobno, ale jeśli projekt nie jest wyjątkowo skomplikowany, wykonujemy go w 5–10 dni roboczych, zależnie od tego, ile pracy ma akurat warsztat. Wykończenie chromowane wydłuża to o 5–10 dni roboczych. Gdy będziemy mieć komplet Twoich wymagań, potwierdzimy termin.

Wykończenie wybierasz na stronie produktu albo w konfiguratorze: czarny połysk i czarny mat są w cenie, chrom to dopłata 150 €, a kolor na zamówienie (dowolny jednolity kolor, z połyskiem albo matowy) – 20 €. Wykończenie chromowane wydłuża wykonanie o 5–10 dni roboczych. Nasze kierownice i gmole robimy ze stali S235 o grubości ścianki 3 mm.

Tak. Wybierz „Kolor na zamówienie” na stronie produktu albo w konfiguratorze: dowolny jednolity kolor, z połyskiem albo matowy, za dopłatą 20 €. Odcień wybierzesz w palecie kolorów; każdy ekran pokazuje kolory trochę inaczej, więc jeśli zależy Ci na dokładnym odcieniu, podaj kod lakieru w polu „Twoje pomysły na wykończenie”. Chcesz efektowne wykończenie, np. candy, metal flake albo perłę? Zamów jak zwykle i opisz je w tym samym polu: jeśli będzie droższe, przed malowaniem wyślemy Ci link do zapłaty różnicy.

Tak. Wyślij nam projekt albo fizyczną część, którą chcesz odtworzyć, a my zajmiemy się resztą.

Możemy zrobić dowolny kształt, rozmiar i kolor – od drobnych poprawek po projekty budowane całkowicie od zera.

Tak. Zamów jak zwykle i opisz, czego chcesz – np. logo, wygrawerowane inicjały albo przyspawany uchwyt – w kroku „Personalizacja” w konfiguratorze albo w polu „Uwagi dla warsztatu” na stronie produktu. Jeśli będzie to wymagać sporo dodatkowej pracy, przed produkcją uzgodnimy z Tobą koszt i wyślemy Ci link do płatności.

Nie formalnie: nasze kierownice i gmole są robione na zamówienie i nie mają homologacji europejskiej ani krajowej. W wielu krajach, na przykład w Wielkiej Brytanii, kierownica nie wymaga takiego zatwierdzenia – liczy się funkcja. Kierownica ma być pewnie zamocowana, skręcać swobodnie od oporu do oporu i pozwalać, żeby przełączniki, linki i przewody hamulcowe działały bez naprężeń – i właśnie tak ją robimy: ze stali S235 o ściance 3 mm, spawaną ręcznie metodą TIG i mocowaną w oryginalnych riserach (nasze kierownice T-bar, Steel Fifty X i Steel Beast, przykręca się zamiast nich do górnej półki). W Polsce przepisy nie przewidują dla kierownicy motocykla homologacji ani stałego limitu wysokości, ale przy każdym badaniu technicznym diagnosta sprawdza układ kierowniczy, a niebezpieczna przeróbka oznacza negatywny wynik badania. Wiele stanów USA ogranicza ponadto wysokość kierownicy, często do wysokości ramion. Sprawdź przepisy kraju, w którym zarejestrowany jest Twój motocykl, przed zamówieniem – to należy do Ciebie jako kupującego – i podaj nam potrzebną wysokość i szerokość. Nie możemy zagwarantować decyzji urzędów ani diagnosty, ale każda kierownica ma dożywotnią gwarancję na konstrukcję i 10 lat gwarancji na wykończenie; Twoje ustawowe prawa w razie wady produktu pozostają bez zmian.

Takie same jak przy wszystkich naszych kierownicach, bo każdą robimy na zamówienie: nie masz ustawowego prawa do zwrotu, jeśli zmienisz zdanie (napisz do nas, a rozpatrzymy Twoją prośbę indywidualnie). Jeśli kierownica dotrze uszkodzona, okaże się wadliwa, nie będzie odpowiadać uzgodnionej specyfikacji albo nie będzie pasować do podanego przez Ciebie motocykla, bezpłatnie wykonamy ją ponownie albo wymienimy na nową i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony; jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę.

Tak, nasi inżynierowie przeprowadzą Cię przez cały proces, żeby Twój pomysł stał się rzeczywistością.

Dopóki nie zaczniemy produkcji, możesz zmienić zamówienie albo je anulować i otrzymać zwrot całej kwoty. Gdy produkcja już ruszy, zmiany ustalamy w każdym przypadku osobno, a zamówienie nadal możesz anulować: zwrócimy Ci kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt zużytych już materiałów i wykonanej pracy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Tak. Napisz na adres [email protected], czego i ile potrzebujesz, a ustalimy rabat zależny od wielkości zamówienia. Chętnie nawiązujemy też krótko- i długoterminową współpracę przy produkcji i obróbce metalu.

Jeśli zbudowana przez nas kierownica nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji albo nie pasuje do podanego przez Ciebie motocykla, bezpłatnie wykonamy ją ponownie albo wymienimy na nową i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony; jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę. Zdecydowanie zalecamy, żeby przed wysłaniem dwa razy sprawdzić wszystkie wymiary. Najlepiej przyjedź do nas z motocyklem – wtedy sami zdejmiemy wymiary.

Dostajesz samą kierownicę, nawierconą pod wewnętrzne prowadzenie przewodów tam, gdzie wymaga tego Twój motocykl (ustalamy to na podstawie modelu, rocznika i rodzaju sprzęgła). Linek, przewodów hamulcowych, przedłużek wiązki elektrycznej ani manetek nie dołączamy. To, czy potrzebujesz dłuższych, zależy od tego, o ile nowa kierownica jest wyższa, szersza lub bardziej cofnięta od seryjnej, a także od modelu i rocznika Twojego motocykla. Orientacyjnie dodaj do obecnej długości linek, wiązki elektrycznej i przewodów hamulcowych różnicę wysokości i zmianę cofnięcia (pullback, czyli jak bardzo manetki cofają się w Twoją stronę), a potem zostaw trochę zapasu, żeby kierownica swobodnie skręcała od oporu do oporu. Jeśli będziesz potrzebować czegoś dłuższego, powiemy Ci o tym; pytania o Twój motocykl możesz wpisać w polu „Uwagi dla warsztatu” na stronie produktu.

Każda kierownica i każde gmole Steel Guru mają dożywotnią gwarancję na konstrukcję dla pierwotnego nabywcy: jeśli w normalnych warunkach jazdy pękną, złamią się albo puści spaw, gwarancja to obejmuje. Na wykończenie dajemy 10 lat gwarancji od dostawy – na łuszczenie się, pęcherze, bąble i odspajanie się powłoki. Gwarancji udziela Steel Guru, MB, niezależnie od Twoich ustawowych praw.

Każda kierownica i każde gmole Steel Guru, również projekty na zamówienie, niezależnie od tego, jak je zamówiono: przez internet, e-mailem czy w naszym warsztacie.

Przez całe życie pierwotnego nabywcy – uszkodzenia konstrukcyjne: pęknięcie, złamanie albo puszczający spaw w normalnych warunkach jazdy. Przez 10 lat od dostawy – wykończenie (czarny połysk, czarny mat, chrom albo kolor na zamówienie), które się łuszczy, tworzy pęcherze lub bąble albo się odspaja.

Uszkodzeń wynikających z wypadków, przewrócenia się motocykla i innych zdarzeń losowych, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, przeróbek po zakupie lub wiercenia otworów innych niż fabryczne, używania na motocyklu innym niż Harley-Davidson ani normalnego zużycia, takiego jak odpryski od kamieni czy ślady polerowania. Kierownica, która nie pasuje do podanego przez Ciebie motocykla, jest objęta naszą gwarancją dopasowania, a nie tą gwarancją.

Wyślij zdjęcia i numer zamówienia na adres [email protected].

Podaj numer zamówienia, dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia i krótko opisz problem. Jeśli problem wygląda na objęty gwarancją, zorganizujemy odesłanie kierownicy do nas do sprawdzenia.

Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli problem wygląda na objęty gwarancją, zorganizujemy odesłanie kierownicy do nas do sprawdzenia. Jeśli uznamy zgłoszenie, bezpłatnie wykonamy kierownicę ponownie albo wymienimy ją na nową i pokryjemy koszt wysyłki w obie strony; jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci całą kwotę.

Na zgłoszenia gwarancyjne odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania pierwszej wiadomości, a kierownicę w ramach gwarancji wykonujemy ponownie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Bezpłatnie wykonamy kierownicę ponownie albo wymienimy ją na nową. Jeśli nie da się tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę.

Przy uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym pokrywamy koszt wysyłki w obie strony – do każdego miejsca, do którego dostarczyliśmy kierownicę.

Napisz do nas na adres [email protected].