Svar på dina frågor

Vi bygger varje beställning på 5–10 arbetsdagar, beroende på hur mycket det är att göra i verkstaden, och skickar den sedan. Med kromfinish tillkommer 5–10 arbetsdagar.

Vi skickar till alla länder nedan med en och samma spårbara frakttjänst, Litauens postbolag Lietuvos paštas, och ett pris per land, som är detsamma oavsett storlek på styret. Leveranstiderna räknas i arbetsdagar från att din beställning lämnar vår verkstad. Varje styre och störtbåge tillverkas först på beställning, vilket tar 5–10 arbetsdagar; med kromfinish tillkommer 5–10 arbetsdagar.

Inom Europa kör budfirman LP EXPRESS från Lietuvos paštas ut paketet ända till din dörr. Längre bort är det postbolaget i ditt land som delar ut det. Leveranstiderna är uppskattningar från vår transportör, och tullkontroller utanför EU kan ta några dagar extra. Finns inte ditt land med i listan? Mejla [email protected] så ger vi dig ett pris på leveransen. Vi levererar inte till Frankrikes utomeuropeiska departement och territorier, Grönland eller Färöarna.

Det är ett pris per land, och du ser det i tabellen ovan och i kassan innan du betalar. Priset är detsamma oavsett storlek på styret. För adresser inom EU ingår moms i priset. Hämtar du beställningen i vår verkstad i Kretinga är det kostnadsfritt.

För beställningar utanför EU och till områden utanför EU:s momsområde (till exempel Åland, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla) drar vi av EU-momsen på 21 % från priset. För leveranser till USA ingår de amerikanska tullarna och importavgifterna redan i fraktpriset, så du har inget mer att betala vid leveransen. I alla andra länder utanför EU, till exempel Storbritannien, Norge, Schweiz, Kanada och Australien, betalar du ditt lands importmoms och eventuella tullavgifter vid leveransen. Nordirland är undantaget inom Storbritannien: där gäller EU:s momsregler för varor, så priset är inklusive moms precis som för alla EU-beställningar, och du har inget att betala vid leveransen.

Ja. När beställningen har skickats får du ett mejl med detaljerad spårningsinformation, bland annat ett spårningsnummer och en länk där du kan följa försändelsen.

Kontakta oss i så fall. Vi berättar vilken status beställningen har och hjälper dig att lösa eventuella leveransproblem.

Vi skickar med Lietuvos paštas, Litauens nationella postbolag. Inom Europa går paketet med deras budfirma LP EXPRESS. Längre bort lämnar Lietuvos paštas över paketet till postbolaget i ditt land, som delar ut det. Varje paket är spårbart hela vägen från vår verkstad till din dörr eller ditt lokala postombud.

Ja. Budet eller brevbäraren lämnar över paketet mot underskrift – din eller någon annans på din adress. Är ingen hemma lämnar transportören ett meddelande, och du kan hämta paketet hos ditt lokala postombud.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra leveransadressen efter att du har beställt. Vi gör vårt bästa för att ordna det.

Ja. Du får en fraktbekräftelse via mejl med alla detaljer, inklusive spårningsnumret.

Ja, och det är kostnadsfritt. Välj ”Hämta i verkstaden” i kassan och betala online, eller kontant när du hämtar. Vi mejlar dig när beställningen är klar. Hämta den sedan i vår verkstad på Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen, måndag–fredag kl. 9.00–18.00 (litauisk tid). Ta med fotolegitimation och orderbekräftelsen.

Ange modell, årsmodell och kopplingstyp för din motorcykel och (på de flesta styren) klämdiameter, så bygger vi styret så att det passar den. Vi bygger för Softail, Touring (även trikes), V-Rod och CVO. På varje produktsida ser du en av tre passformsnivåer för din motorcykel. Rekommenderas: vår standardpassform, ingenting behöver anpassas. Byggs för att passa: vår verkstad anpassar styret till din motorcykel innan vi svetsar det, och i de sällsynta fall då det kräver betydligt mer arbete kommer vi överens med dig om eventuell extrakostnad innan vi bygger. Passar inte utan ändringar: för vissa motorcyklar behöver ett fåtal styren större ändringar. Du kan ändå beställa till det angivna priset, och vår verkstad ringer dig innan vi bygger för att komma överens om ändringarna och eventuell extrakostnad. Finns inte din motorcykel med i vår lista? Välj ”Min motorcykel finns inte med” och beställ som vanligt: vår verkstad kontaktar dig innan vi bygger för att bekräfta detaljerna och komma överens om eventuell extrakostnad. Berätta i fältet ”Kommentarer till våra ingenjörer” om eventuella ombyggnader som påverkar styret. Om vi inte kan få ett styre att passa innan vi bygger det får du tillbaka hela beloppet. Om ett styre som vi har byggt för den motorcykel du angav inte passar bygger vi om eller ersätter det kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte rätta till det får du tillbaka hela beloppet.

Varje styre från Steel Guru tillverkas på beställning för din motorcykel, så som regel tar vi inte emot returer om du ångrar dig (se ”Kan jag returnera ett styre om jag ångrar mig?”). Vi vill att varje styre ska komma fram i perfekt skick. Om ditt styre kommer fram skadat, är felaktigt, inte stämmer med beställningen (till exempel fel specifikation, eller en färg som inte matchar färgkoden du angav eller tydligt skiljer sig från färgen du valde) eller inte passar den motorcykel du angav, bygger vi om eller ersätter det kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte rätta till det får du tillbaka hela beloppet. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Mejla oss på [email protected]. Vi skapar en retursedel åt dig och berättar hur du skickar tillbaka artikeln.

Inte som en rättighet. Varje styre och störtbåge från Steel Guru tillverkas på beställning för din motorcykel och de val du gör, så EU:s ångerrätt på 14 dagar efter leveransen gäller inte. Vill du ändå returnera eller byta ett styre kan du mejla [email protected], så tittar vi på det från fall till fall. Innan vi börjar bygga kan du avbeställa och få tillbaka hela beloppet (se ”Kan jag ändra eller avbeställa min beställning innan den skickas?”).

Så snart du märker det. Mejla [email protected] med ditt ordernummer och bilder, så ordnar vi att styret kommer tillbaka till oss på vår bekostnad.

Varje styre tillverkas efter din beställning, så vi kan inte lova ett byte om du ångrar dig: mejla [email protected], så tittar vi på det från fall till fall. Om ditt styre kommer fram skadat, är felaktigt eller inte stämmer med beställningen, eller inte passar den motorcykel du angav, bygger vi om eller ersätter det kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen.

Vi försöker hantera returer snabbt. När vi har kommit överens med dig om returen mejlar vi dig en retursedel.

När vi har tagit emot och godkänt returen betalar vi tillbaka pengarna så snart som möjligt. Lagstadgade tidsfrister gäller fortfarande.

Till samma betalningsmetod som du använde för beställningen, om vi inte kommer överens om något annat.

Mejla oss på [email protected] så snart du upptäcker det, med ditt ordernummer och bilder. Vi bygger om eller ersätter produkten kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte rätta till det får du tillbaka hela beloppet.

Ja. Om ett styre behöver komma tillbaka (för att det är skadat, felaktigt eller inte stämmer med beställningen, eller inte passar den motorcykel du angav) kan du lämna det i vår verkstad på Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Litauen. Mejla oss först så bokar vi en tid.

Alla styren vi gör byggs efter din beställning, så samma regler gäller för alla. Du har ingen rätt att returnera ett styre för att du ångrar dig, men mejla oss så tittar vi på varje förfrågan från fall till fall. Ett styre som kommer fram skadat, felaktigt eller inte enligt beställningen, eller som inte passar den motorcykel du angav, bygger vi om eller ersätter kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen – eller så får du tillbaka hela beloppet om vi inte kan rätta till det.

Mejla oss på [email protected]. Vi meddelar dig status så snart som möjligt.

Varje styre tillverkas på beställning. Fram till att vi börjar bygga kan du ändra eller avbeställa beställningen och få tillbaka hela beloppet. När bygget har börjat kan du fortfarande avbeställa: då betalar vi tillbaka beställningen minus kostnaden för det material och arbete som redan har gått åt. Kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan kolla hur långt ditt bygge har kommit.

Ja. Mejla [email protected] och berätta vad du behöver och hur många, så kommer vi överens om en rabatt utifrån beställningens storlek.

Mejla oss på [email protected] så snart du upptäcker det, med ditt ordernummer och bilder. Vi bygger om eller ersätter produkten kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte rätta till det får du tillbaka hela beloppet.

Absolut! Vi tycker att varje hoj ska berätta sin egen historia, och vi finns här för att göra det till verklighet.

Designa det i vår 3D-konfigurator och beställ direkt, eller skicka en skiss så får du en kostnadsfri offert inom 1–2 arbetsdagar. Du kan också mejla [email protected].

Du kan skicka oss: CAD-modeller, grafik eller ritningar, detaljerade skriftliga beskrivningar, färgkoder eller färgprover och föremål eller annat referensmaterial. Bara fantasin sätter gränserna för vad vi kan skapa.

Leveranstiden bedöms från fall till fall, men om inte designen är ovanligt komplicerad bygger vi den på 5–10 arbetsdagar, beroende på hur mycket det är att göra i verkstaden. Med kromfinish tillkommer 5–10 arbetsdagar. När vi har alla dina specifikationer bekräftar vi tidsplanen.

Finishen väljer du på produktsidan eller i konfiguratorn: blanksvart och mattsvart ingår, krom kostar 150 € extra och valfri färg (vilken solid färg som helst, blank eller matt) kostar 20 € extra. Med kromfinish tillkommer 5–10 arbetsdagar i tillverkningen. Våra styren och störtbågar tillverkas av S235-stål med 3 mm godstjocklek.

Ja. Välj ”Valfri färg” på produktsidan eller i konfiguratorn: vilken solid färg som helst, blank eller matt, kostar 20 € extra. Du väljer kulören med färgväljaren. Färger ser olika ut på olika skärmar, så ange en färgkod i fältet ”Dina idéer om finishen” om du vill ha en exakt matchning. Vill du ha en effektlack som candy, metallic flake eller pärlemor? Beställ som vanligt och beskriv den i samma fält: kostar den mer skickar vi en betalningsförfrågan på mellanskillnaden innan vi lackerar.

Ja, det kan vi. Skicka designen eller den fysiska delen som du vill ha kopierad, så sköter vi resten.

Vi kan göra vilken form, storlek eller färg som helst – från små justeringar till helt skräddarsydda byggen.

Ja. Beställ som vanligt och beskriv vad du vill ha, till exempel en logga, ingraverade initialer eller en fastsvetsad hållare, i steget ”Egna detaljer” i konfiguratorn eller i fältet ”Kommentarer till våra ingenjörer” på produktsidan. Innebär det betydligt mer arbete kommer vi överens med dig om kostnaden och skickar en betalningsförfrågan innan vi bygger.

Våra styren och störtbågar tillverkas på beställning och är inte typgodkända eller certifierade (de har till exempel inget tyskt ABE-intyg eller TÜV/DEKRA-utlåtande), men i Sverige finns inget sådant krav för mc-styren – reglerna handlar om funktion. Styrningen ska vara väl kontrollerbar, och vid kontrollbesiktningen kontrolleras bland annat att styret sitter fast, går fritt mellan fulla styrutslag och ger dig tillräckligt utrymme att manövrera. Det är vad vi bygger för, i S235-stål med 3 mm godstjocklek, TIG-svetsat för hand och fastskruvat i dina originalrisers (våra T-Bar-styren, Steel Fifty X och Steel Beast, skruvas i stället fast i den övre gaffelkronan). Ett sådant styre brukar bedömas vid den vanliga kontrollbesiktningen, men grundregeln är att ändringar som har betydelse för trafiksäkerheten ska registreringsbesiktas inom en månad – så om du är osäker, till exempel vid mycket höga styren eller om du flyttar reglage, fråga ditt besiktningsföretag innan. I andra länder kan reglerna vara strängare, till exempel med krav på intyg i Tyskland, och det är alltid köparens ansvar att kontrollera vad som gäller där motorcykeln är registrerad. Vi kan inte garantera godkännande hos en myndighet eller ett besiktningsföretag, men varje styre har livstidsgaranti på konstruktionen och 10 års garanti på ytbehandlingen. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är felaktig.

Samma som för alla våra styren, eftersom vart och ett tillverkas på beställning: du har ingen rätt att returnera ett styre för att du ångrar dig (mejla oss, så tittar vi på det från fall till fall). Om ditt styre kommer fram skadat, är felaktigt, inte stämmer med de överenskomna specifikationerna eller inte passar den motorcykel du angav, bygger vi om eller ersätter det kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte rätta till det får du tillbaka hela beloppet.

Ja, våra egna designingenjörer guidar dig genom processen och hjälper dig att förverkliga din idé.

Fram till att vi börjar bygga kan du ändra beställningen, eller avbeställa den och få tillbaka hela beloppet. När bygget har börjat kommer vi överens om ändringar från fall till fall, och du kan fortfarande avbeställa: då betalar vi tillbaka beställningen minus kostnaden för det material och arbete som redan har gått åt. Kontakta oss så snart som möjligt.

Ja. Mejla [email protected] och berätta vad du behöver och hur många, så kommer vi överens om en rabatt utifrån beställningens storlek. Vi välkomnar också samarbeten inom tillverkning och metallbearbetning, på kort eller lång sikt.

Om ett styre som vi har byggt inte stämmer med de specifikationer vi kom överens om, eller inte passar den motorcykel du angav, bygger vi om eller ersätter det kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte rätta till det får du tillbaka hela beloppet. Vi rekommenderar starkt att du dubbelkollar alla mått innan du skickar dem. Bäst är att du tar med hojen till oss så att vi kan ta måtten själva.

Du får själva styret, borrat för intern kabeldragning där din motorcykels utförande kräver det (det avgör vi utifrån modell, årsmodell och kopplingstyp). Vajrar, bromsledningar, kabelförlängningar och handtag ingår inte. Om du behöver längre sådana beror på hur mycket högre, bredare eller längre bakåt det nya styret är jämfört med originalstyret, och på din hojs modell och årsmodell. Som tumregel lägger du till ungefär skillnaden i höjd plus förändringen i pullback på dina nuvarande längder för vajrar, kablage och bromsledningar, och sedan lite extra slack så att du kan vrida styret fullt åt båda hållen. Vi säger till om du behöver något längre, och frågor om just din hoj kan du skriva i fältet ”Kommentarer till våra ingenjörer” på produktsidan.

Alla styren och störtbågar från Steel Guru har livstidsgaranti på konstruktionen för den ursprungliga köparen: spricker eller går delen sönder vid normal körning, eller brister en svetsfog, omfattas det. Finishen har garanti i 10 år från leveransen mot flagning, blåsbildning, bubblor och att ytskiktet släpper. Garantin lämnas av Steel Guru, MB, utöver dina lagstadgade rättigheter.

Alla styren och störtbågar från Steel Guru, även specialdesigner, oavsett hur du beställde: på nätet, via mejl eller i vår verkstad.

Under den ursprungliga köparens livstid: fel i konstruktionen, alltså sprickor, brott eller brustna svetsfogar vid normal körning. Under 10 år från leveransen: en finish i blanksvart, mattsvart, krom eller valfri färg som flagnar, får blåsor eller bubblor eller släpper från underlaget.

Skador efter krascher, vältningar och andra olyckor, felaktig användning, felaktig montering, eftermarknadsändringar eller borrning utöver fabrikens hål, användning på en motorcykel som inte är en Harley-Davidson samt normalt slitage som stenskott och putsmärken. Ett styre som inte passar den motorcykel du angav omfattas i stället av vår passformsgaranti.

Mejla bilder och ditt ordernummer till [email protected].

Ange ditt ordernummer, bifoga tydliga bilder på skadan och beskriv problemet kort. Ser det ut att omfattas av garantin ordnar vi så att styret kommer tillbaka till oss för inspektion.

Vi svarar inom 1 arbetsdag. Ser det ut att omfattas av garantin ordnar vi så att styret kommer tillbaka till oss för inspektion. Godkänner vi anmälan bygger vi om eller ersätter styret kostnadsfritt och betalar frakten åt båda hållen. Kan vi inte det får du tillbaka hela beloppet.

Vi svarar på garantianmälningar inom 1 arbetsdag från att vi har fått din första förfrågan, och en ombyggnad under garantin tar 5–10 arbetsdagar.

Vi bygger om eller ersätter styret kostnadsfritt. Kan vi inte rätta till det betalar vi tillbaka hela beloppet.

Vid en godkänd garantianmälan betalar vi frakten åt båda hållen, var vi än levererade styret.

Mejla oss på [email protected].