Le risposte alle tue domande

Costruiamo ogni ordine in 5–10 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro dell'officina, e poi lo spediamo. Se scegli il Cromato, la cromatura richiede altri 5–10 giorni lavorativi.

Spediamo in tutti i Paesi elencati qui sotto con un unico servizio di consegna tracciata, quello di Lietuvos paštas (le poste lituane), e un unico prezzo per Paese, uguale per tutte le misure di manubrio. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e si contano dal momento in cui l'ordine lascia la nostra officina. Prima, però, ogni manubrio viene costruito su ordinazione: ci vogliono 5–10 giorni lavorativi, e se scegli il Cromato la cromatura ne richiede altri 5–10.

In Europa il corriere LP EXPRESS di Lietuvos paštas ti porta il pacco fino a casa; nei Paesi più lontani te lo consegnano le poste nazionali. I tempi di consegna sono stime del nostro vettore e, fuori dall'UE, i controlli doganali possono aggiungere qualche giorno. Il tuo Paese non è in elenco? Scrivici a [email protected] e ti facciamo un preventivo per la spedizione. Non spediamo nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, in Groenlandia né nelle Isole Fær Øer.

Un prezzo unico per ogni Paese, che trovi nella tabella qui sopra e alla cassa prima di pagare. È lo stesso qualunque sia la misura del tuo manubrio. Per gli indirizzi nell'UE il prezzo è IVA inclusa. Il ritiro dell'ordine nella nostra officina a Kretinga è gratuito.

Per le spedizioni in Italia e negli altri Paesi dell'UE non ci sono controlli doganali né dazi: il prezzo che vedi è IVA inclusa. Per gli ordini fuori dall'UE e per quelli verso le zone escluse dal territorio IVA dell'UE (per esempio Livigno, Campione d'Italia, San Marino, il Vaticano, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla) scorporiamo dal prezzo l'IVA UE del 21%. Per gli Stati Uniti il prezzo della spedizione include già i dazi e le tariffe d'importazione statunitensi, quindi alla consegna non paghi nulla in più. In tutti gli altri Paesi fuori dall'UE, per esempio Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Canada e Australia, alla consegna paghi l'IVA d'importazione del tuo Paese ed eventuali dazi doganali. L'Irlanda del Nord è l'eccezione nel Regno Unito: alle merci si applicano le regole IVA dell'UE, quindi il prezzo è IVA inclusa come per qualsiasi ordine nell'UE e alla consegna non paghi nulla.

Sì. Quando l'ordine parte, ricevi un'e-mail con tutte le informazioni di tracciamento, tra cui il codice di tracciamento e un link per seguire la spedizione.

Contattaci. Ti diciamo a che punto è l'ordine e ti aiutiamo a risolvere eventuali problemi di consegna.

Spediamo con Lietuvos paštas, il servizio postale nazionale lituano. In Europa il pacco viaggia con il suo corriere LP EXPRESS; nei Paesi più lontani Lietuvos paštas lo affida alle poste nazionali del tuo Paese per la consegna. Ogni pacco è tracciato dalla nostra officina fino a casa tua o all'ufficio postale della tua zona.

Sì. Il corriere o il postino ti consegna il pacco dietro firma: la tua o quella di qualcuno al tuo indirizzo. Se non c'è nessuno, il vettore lascia un avviso e puoi ritirare il pacco all'ufficio postale della tua zona.

Se devi cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver ordinato, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accontentarti.

Sì. Ricevi un'e-mail di conferma della spedizione con tutti i dettagli, compreso il codice di tracciamento.

Sì, gratuitamente. Alla cassa scegli «Ritiro in officina» e paga online oppure in contanti al ritiro. Ti scriviamo via e-mail quando l'ordine è pronto: poi lo ritiri nella nostra officina in Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Lituania, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (ora lituana). Porta un documento d'identità con foto e l'e-mail dell'ordine.

Indicaci modello, anno e tipo di frizione della tua moto e, per la maggior parte dei manubri, il diametro di serraggio: facciamo in modo che il manubrio si monti. Costruiamo per i modelli Softail, Touring (trike compresi), V-Rod e CVO. In ogni pagina prodotto vedi uno dei tre livelli di compatibilità per la tua moto. «Consigliato»: la nostra versione standard, nessun adattamento necessario. «Adattato alla tua moto»: la nostra officina adatta il manubrio alla tua moto prima di saldarlo e, nei rari casi in cui serve molto lavoro in più, concordiamo con te l'eventuale costo extra prima di costruirlo. «In versione standard non si monta»: su alcune moto certi manubri richiedono modifiche più importanti; puoi ordinarli comunque al prezzo indicato e, prima di costruirli, la nostra officina ti chiama per concordare le modifiche e l'eventuale costo extra. La tua moto non è nel nostro elenco? Scegli «La mia moto non è in elenco» e ordina normalmente: prima di costruire il manubrio la nostra officina ti contatta per confermare i dettagli e concordare l'eventuale costo extra. Segnalaci nel campo «Note per l'officina» eventuali modifiche della moto che interessano il manubrio. Se prima della produzione non riusciamo a rendere compatibile un manubrio, ti rimborsiamo per intero. Se un manubrio che abbiamo costruito per la moto che ci hai indicato non si monta, lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno; se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero.

Ogni manubrio Steel Guru è costruito su ordinazione per la tua moto, quindi di norma non accettiamo resi per ripensamento (vedi «Posso restituire un manubrio se cambio idea?»). Vogliamo che ogni manubrio arrivi in condizioni perfette. Se il tuo arriva danneggiato, è difettoso, non è conforme all'ordine (per esempio ha la specifica sbagliata, oppure un colore che non corrisponde al codice colore che ci hai indicato o è chiaramente diverso da quello che hai scelto) o non si monta sulla moto che ci hai indicato, lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno. Se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero. I tuoi diritti di legge restano validi.

Scrivici a [email protected]. Prepariamo noi l'etichetta di reso e ti spieghiamo come rispedire l'articolo.

Di diritto, no. Ogni manubrio e paramotore Steel Guru è costruito su ordinazione per la tua moto e per le opzioni che scegli, quindi, come prevede l'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso UE di 14 giorni dalla consegna non si applica. Se vuoi comunque restituire o cambiare un manubrio, scrivici a [email protected] e valutiamo caso per caso. Prima che iniziamo a costruirlo, puoi annullare l'ordine con rimborso completo (vedi «Posso modificare o annullare l'ordine prima della spedizione?»).

Appena te ne accorgi. Scrivici a [email protected] con il numero d'ordine e qualche foto: organizziamo noi il rientro del manubrio, a nostre spese.

Ogni manubrio è costruito sul tuo ordine, quindi non possiamo garantirti un cambio se cambi idea: scrivici a [email protected] e valutiamo caso per caso. Se il manubrio arriva danneggiato, è difettoso o non conforme all'ordine, oppure non si monta sulla moto che ci hai indicato, lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno.

Gestiamo i resi il più velocemente possibile. Quando abbiamo concordato il reso con te, ti inviamo l'etichetta di reso via e-mail.

Quando abbiamo ricevuto e approvato il reso, ti rimborsiamo il prima possibile. In ogni caso valgono i termini di legge.

Sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine, salvo accordi diversi.

Scrivici a [email protected] appena te ne accorgi, con il numero d'ordine e qualche foto. Lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno; se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero.

Sì. Se un manubrio deve tornare da noi (perché è danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, oppure non si monta sulla moto che ci hai indicato), puoi portarlo nella nostra officina in Rytų g. 13, LT-97132 Kretinga, Lituania. Scrivici prima per concordare un orario.

Ogni manubrio che realizziamo è costruito sul tuo ordine, quindi per tutti valgono le stesse regole. Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso (art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo): non hai diritto a un reso per ripensamento, ma puoi scriverci e valutiamo ogni richiesta caso per caso. Se un manubrio arriva danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, oppure non si monta sulla moto che ci hai indicato, lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente, pagando la spedizione di andata e ritorno, oppure ti rimborsiamo per intero se non riusciamo a sistemarlo. Restano validi i tuoi diritti di garanzia legale.

Scrivici a [email protected]. Ti aggiorniamo sullo stato il prima possibile.

Ogni manubrio è costruito su ordinazione. Finché non iniziamo a costruirlo, puoi annullare o modificare l'ordine con rimborso completo. Se la costruzione è già iniziata, puoi comunque annullarlo: ti rimborsiamo l'ordine meno il costo dei materiali e del lavoro già eseguiti. Contattaci il prima possibile, così verifichiamo a che punto è la costruzione.

Sì. Scrivici a [email protected] indicando cosa ti serve e in che quantità, e concordiamo uno sconto in base all'entità dell'ordine.

Scrivici a [email protected] appena te ne accorgi, con il numero d'ordine e qualche foto. Lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno; se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero.

Certo! Crediamo che ogni moto debba raccontare la sua storia, e siamo qui per renderla realtà.

Progettalo nel nostro configuratore 3D e ordinalo direttamente, oppure inviaci un disegno e ti mandiamo un preventivo gratuito entro 1–2 giorni lavorativi. Puoi anche scriverci a [email protected].

Puoi mandarci: modelli CAD, grafiche o disegni, descrizioni scritte dettagliate, codici colore o campioni di colore e qualsiasi oggetto o materiale di riferimento. L'unico limite a ciò che possiamo creare è la tua fantasia.

I tempi si valutano caso per caso, ma a meno che il progetto non sia particolarmente complesso lo costruiamo in 5–10 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro dell'officina. Se scegli il Cromato, la cromatura richiede altri 5–10 giorni lavorativi. Quando abbiamo tutte le tue specifiche, ti confermiamo i tempi.

La finitura la scegli nella pagina prodotto o nel configuratore: Nero lucido e Nero opaco sono inclusi, il Cromato (finitura in cromo) costa 150 € in più e un colore personalizzato (qualsiasi tinta unita, lucida o opaca) 20 € in più. La cromatura aggiunge 5–10 giorni lavorativi alla costruzione. I nostri manubri e paramotori sono in acciaio S235 con spessore di 3 mm.

Sì. Nella pagina prodotto o nel configuratore scegli «Colore personalizzato»: qualsiasi tinta unita, lucida o opaca, costa 20 € in più. Scegli la tinta con il selettore colore; gli schermi mostrano i colori in modo diverso, quindi per una corrispondenza esatta indica un codice colore nel campo «Le tue idee per la finitura». Vuoi una finitura a effetto, come candy, metal flake o perla? Ordina normalmente e descrivila nello stesso campo: se costa di più, prima di verniciare ti inviamo una richiesta di pagamento per la differenza.

Sì. Mandaci il progetto o il pezzo fisico che vuoi riprodurre e al resto pensiamo noi.

Possiamo realizzare qualsiasi forma, misura e colore, dai piccoli ritocchi ai progetti completamente su misura.

Sì. Ordina normalmente e descrivi cosa desideri, per esempio un logo, le tue iniziali incise o un supporto saldato, nel passaggio «Personalizzazione» del configuratore o nel campo «Note per l'officina» della pagina prodotto. Se richiede molto lavoro in più, concordiamo con te il costo e ti inviamo una richiesta di pagamento prima di costruirlo.

Non formalmente: i nostri manubri e paramotori sono costruiti su ordinazione e non hanno un'omologazione UE né nazionale. In molti Paesi, per esempio nel Regno Unito, per il manubrio non serve un'approvazione di questo tipo: conta la funzione. Il manubrio deve essere ben fissato, girare libero da un fine corsa all'altro e lasciare funzionanti comandi, cavi e tubi freno – ed è esattamente così che lo costruiamo, in acciaio S235 con spessore di 3 mm, saldato a mano a TIG e fissato ai riser originali (i nostri T-Bar, Steel Fifty X e Steel Beast, si imbullonano invece alla piastra superiore della forcella al posto dei riser). In Italia le regole sono più severe: sostituire il manubrio con uno non omologato è di norma una modifica delle caratteristiche costruttive, quindi prima di circolare su strada servono la visita e prova presso la Motorizzazione (art. 78 del Codice della Strada) e l'aggiornamento della carta di circolazione. Molti Stati americani inoltre limitano l'altezza del manubrio, spesso a quella delle spalle. Verifica le regole del Paese in cui è immatricolata la tua moto prima dell'ordine – è una tua responsabilità come acquirente – e dicci che altezza e larghezza ti servono. Non possiamo garantire un'approvazione da parte delle autorità, ma ogni manubrio ha una garanzia a vita sulla struttura e 10 anni di garanzia sulla finitura; i tuoi diritti di legge in caso di prodotto difettoso restano validi.

Le stesse di tutti i nostri manubri, perché ognuno è costruito su ordinazione: nessun diritto al reso per ripensamento (scrivici e valutiamo caso per caso). Se il manubrio arriva danneggiato, è difettoso, non corrisponde alle specifiche concordate o non si monta sulla moto che ci hai indicato, lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno; se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero.

Sì, i nostri progettisti ti seguono in tutto il percorso per trasformare la tua idea in realtà.

Finché non iniziamo a costruirlo, puoi modificare l'ordine oppure annullarlo con rimborso completo. Una volta iniziata la costruzione, le modifiche si concordano caso per caso e puoi comunque annullare l'ordine: ti rimborsiamo l'importo meno il costo dei materiali e del lavoro già eseguiti. Contattaci il prima possibile.

Sì. Scrivici a [email protected] indicando cosa ti serve e in che quantità, e concordiamo uno sconto in base all'entità dell'ordine. Siamo aperti anche a collaborazioni a breve e a lungo termine per la produzione e le lavorazioni metalliche.

Se un manubrio che abbiamo costruito non corrisponde alle specifiche concordate o non si monta sulla moto che ci hai indicato, lo rifacciamo o lo sostituiamo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno; se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero. Ti consigliamo vivamente di ricontrollare tutte le misure prima di inviarcele. La soluzione migliore è portarci la moto, così le misure le prendiamo noi.

Ricevi il manubrio, forato per il cablaggio interno se la tua moto lo richiede (lo stabiliamo in base a modello, anno e tipo di frizione). Cavi, tubi freno, prolunghe del cablaggio e manopole non sono inclusi. Se te ne servono di più lunghi dipende da quanto il nuovo manubrio è più alto, più largo o più arretrato rispetto a quello originale, e dal modello e dall'anno della tua moto. A grandi linee, aggiungi alle lunghezze attuali di cavi, cablaggio e tubi freno la differenza di altezza sommata alla variazione di arretramento, lasciando un po' di gioco per sterzare da un fine corsa all'altro. Se ti serve qualcosa di più lungo, te lo diciamo noi; le domande sulla tua moto puoi scriverle nel campo «Note per l'officina» della pagina prodotto.

Ogni manubrio e paramotore Steel Guru ha una garanzia a vita sulla struttura per il primo acquirente: se si crepa, si rompe o cede una saldatura durante il normale uso su strada, è coperto. La finitura è garantita per 10 anni dalla consegna contro sfogliamento, vesciche, bolle e distacco del rivestimento. La garanzia è prestata da Steel Guru, MB, e si aggiunge ai tuoi diritti di legge, compresa la garanzia legale di conformità.

Ogni manubrio e paramotore Steel Guru, compresi i progetti su misura, comunque tu l'abbia ordinato: online, via e-mail o nella nostra officina.

Per tutta la vita del primo acquirente, i cedimenti strutturali: una crepa, una rottura o una saldatura che cede durante il normale uso su strada. Per 10 anni dalla consegna, una finitura Nero lucido, Nero opaco, Cromato o Colore personalizzato che si sfoglia, fa vesciche o bolle oppure si distacca.

I danni dovuti a incidenti, cadute e altri sinistri; uso improprio; montaggio errato; modifiche aftermarket o fori praticati oltre quelli di fabbrica; uso su una moto che non sia Harley-Davidson; e la normale usura, come le scheggiature causate dai sassi e i segni di lucidatura. Se un manubrio non si monta sulla moto che ci hai indicato, vale invece la nostra compatibilità garantita.

Invia foto e numero d'ordine a [email protected].

Indica il numero d'ordine, allega foto nitide del danno e descrivi brevemente il problema. Se il problema sembra coperto, organizziamo noi il rientro del pezzo per un controllo.

Ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Se il problema sembra coperto, organizziamo noi il rientro del pezzo per un controllo. Se accettiamo la richiesta, rifacciamo o sostituiamo il pezzo gratuitamente e paghiamo la spedizione di andata e ritorno; se non è possibile, ti rimborsiamo per intero.

Rispondiamo alle richieste di garanzia entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento della tua prima richiesta, e un pezzo da rifare in garanzia è pronto in 5–10 giorni lavorativi.

Rifacciamo o sostituiamo il pezzo gratuitamente. Se non riusciamo a sistemarlo, ti rimborsiamo per intero.

Per le richieste di garanzia accettate paghiamo noi la spedizione di andata e ritorno, ovunque ti abbiamo consegnato il pezzo.

Scrivici a [email protected].