Notre garantie
Nous fabriquons des pièces destinées à durer plus longtemps que la moto sur laquelle elles sont montées. Si un produit Steel Guru couvert ne tient pas cette promesse, nous le réparons, le reconstruisons ou le remplaçons selon les conditions ci-dessous.
Garantie structurelle à vie
Pour l'acheteur initial, les soudures, les cintrages et l'acier sont couverts pendant toute la durée de possession du produit. Si un guidon ou une crash bar Steel Guru se fissure, casse ou présente une défaillance de soudure dans des conditions normales d'utilisation, nous le remplaçons ou le reconstruisons à nos frais, transport aller et retour compris, où que vous soyez dans le monde.
Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquerons les étapes d'inspection et organiserons l'enlèvement.
Garantie de finition
Les finitions thermolaquées, brillantes, chromées et les couleurs RAL sont garanties contre le décollement, le cloquage et la délamination pendant 10 ans à compter de la livraison.
L'usure normale, les traces de polissage, les impacts de gravillons, les rayures et les dommages externes ne constituent pas un défaut de finition couvert.
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causés par un accident, une chute ou un impact.
- Modification aftermarket de la pièce.
- Perçages ajoutés en dehors des ouvertures prévues.
- Installation incorrecte ou serrage non conforme.
- Utilisation sur une moto non confirmée par Steel Guru.
- Corrosion d'une finition brute laissée exposée au sel ou aux intempéries sans la protection recommandée.
- Usure normale et dommages esthétiques liés à l'usage.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par cette garantie commerciale.
Comment faire une demande
Envoyez à info@steel-guru.eu :
- le numéro de commande ;
- des photos nettes de la pièce complète et de la zone concernée ;
- le modèle et l'année de la moto ;
- une courte description des circonstances ;
- les modifications apportées depuis la commande.
Steel Guru répond dans le délai 1 jour ouvré et fournit les étapes d'inspection, de collecte ou de retour. Le délai de reconstruction ou de remplacement est celui défini par 5 jours ouvrés.